Q：我们公司生产光通信模块外壳，去年开始通过阿里巴巴开展外贸业务。因为外贸人员难找，公司又急需推动外贸平台，所以聘请了两位刚出校门的女职员从事外贸工作。但经过大半年的时间，外贸业务仍不见起色，至今没有一笔订单。有什么办法能改善这个局面？

　　领主 自由之光2009 ：外贸的基本流程是询盘、报价、付款方式、备货、商检、报关、装船、提单、结汇。在这个完整的外贸流程中，你们公司只是负责备货，就是生产各种五金工具，而其他的业务往来全部是由外贸公司完成，属于贸易服务外包模式。

　　你们目前的情况基本等同于没有外贸业务员，没有具备谈判能力的专员，没有外贸团队，有的只是会生产五金工具的工人。针对这种情况，建议你们先选择一个外贸平台，比如香港国际采购网buy-hk.org，很适合像你们这样在外贸方面刚刚起步、没有专业外贸业务员、外贸交流技能薄弱、谈单技巧欠缺的企业。

　　如果你的五金产品种类齐全，只要有好的平台给你们带来客源，利润是很可观的。确定平台之后，你们需要招聘有经验的员工组成业务部门来开发客户。只有公司机构齐全、流程顺畅了，业务才能逐步开展。

　　布衣 东莞市科仑电子有限公司 顾尚：我也是做五金连接器的，算是你的同行。一个合格的外贸人员需要懂英文、懂产品、懂客户，还要懂点行情。你们的外贸人员是两个刚毕业的女孩子，英语应该没有问题，但是缺乏相应的专业知识、工作经验和谈判能力。做外贸还要有团队，比如专门的工程人员、报价人员等等，仅靠两个女孩就想把市场做起来，的确有点不太现实。

　　五金行业的外贸业务比较复杂，很多光模块产品的专业知识不是一时半会儿就能搞懂的。如果想继续用这两个女孩子，建议你们先让她们接受专业培训，了解你们的产品、销售策略，以及阿里巴巴平台的操作，最好让懂行的人带一带她们，会比较快地步入正轨。

　　网友 深圳市宝安区西乡百通皮具厂：你需要先检视一下目前你们的平台做到什么程度了？你们的产品在这平台上受欢迎的程度如何？如果产品很畅销，那就是销售出问题了，要从这方面改进。此外，你们的价格是否适合当下的市场，也是个值得商榷的问题，建议你们立足市场做个全面的综合分析。

　　两个负责外贸的女孩都是刚毕业的，肯定需要时间成长，仅仅半年就要出业绩，有些操之过急。

　　网友 宝成毛刷：我认为你们的外贸业务没有起色的原因有三个：一是时间短，去年才加入阿里巴巴，不会那么快出成果；二是外贸专员要有一定的外贸经验，还要对公司的产品有足够了解，而你们的业务员显然在这方面有所欠缺；三是你没有主动挖掘客户源。

　　网友 德州亚太集团有限公司 管晓萍：刚毕业的学生没什么经验，一开始做不出成绩情有可原，更何况你们也才刚起步，两个员工都是靠自己摸索，难度的确不小。

　　针对目前的情况，首先你要看这两个业务员是不是真的适合做外贸，有没有用心做？如果这两个职员只是在公司混日子，抱着“大家都知道外贸很难做”的想法得过且过，就没必要留这两个人了。一定要找对这个工作和这个行业比较感兴趣的、善于思考和钻研的人。

　　网友 东莞市优典电子商务有限公司 龙运河：我觉得先不要急于辞退两个业务员，毕竟培养人才是需要时间的，但是可以再聘请一个懂行的员工带一带。

　　首先要找原因，针对不同的状况采取不同的策略。

　　其次是要加强对员工和对自己的培训，只有不断培训学习，才能知道工作中的不足以及哪些地方需要改进。

　　三是要注重工作方法，外贸业务见效慢，所以工作要有规划，要清楚在哪个阶段该做哪些工作，需要达到哪些效果等。

　　网友 靓丽外贸服装公司 李梦：我也是做外贸生意的，已经做了5 年时间，一开始的确很难，要自己找货源、物流、客户，还得懂外语、懂谈判，你们的优势在于货源自己说了算，这方面可以省去不少力气。目前你们最大的难题在于谈判技能，业务员暂时不懂专业知识还可以让技术人员共同参与谈判，边谈边学，但如果没有谈判能力就要好好考虑一下了，因为这个能力相对专业知识来说是需要一定天赋的。