2012 年12 月10 日,巴西国会参议院在首都巴西利亚举行特别大会,隆重纪念华人移民巴西200 周年。据介绍,巴西目前有30 多万华人华侨,其中很大一部分在当地从事着与中国有关的贸易和商业活动。在第二大城市里约热内卢,今天的华商大多已经走过了创业初期,日子过得安稳舒适。这些成功是华商们埋头苦干的结果,同时也是巴西经济腾飞的写照。
10 多年间, 巴西人对中国制造、中国商人的态度也在发生改变。中巴中心副总经理王春雷说,他1998 年刚来巴西时,听当地人讲,“中国人的生意”就是“廉价”、“暴利”的代名词。而今天,越来越多的巴西人信任中国货、认可中国制造的质量保障。
里约市中心有一家闻名全国的小商品市场,共有约2000 家商户在此经营从日用百货、服装鞋帽到电子电器的各种商品,而物美价廉的中国商品是这里的招牌。在这个拉美各国同类市场中规模最大的市场里,分布着百余家中国商户。
来自浙江青田的周平经营着一家30平方米的小店铺,主要销售小电器和电子产品配件。据周平说,这家店面生意还算不错,商品全部来自义乌小商品城,每年要从义乌进货三四次。
谈起自己的生意经,周平对经营业绩很有信心,因为价格公道,当地人很喜欢光顾他家的店铺,回头客也不少。
周平的店里雇了8位巴西当地员工,加上店主一家三口,足够应付生意。周平说:“我们中国人在这里赚钱,少不了当地人的配合。”在他的店里,雇主和巴西员工之间的关系十分融洽。
当地人好打交道是这里华人小商贩的共识。现年50 岁的王先生已经在巴西生活了27 年,过去的15 年里,他一直在小商品市场里坚守着自己的店铺。
王先生店铺里的巴西员工,有些已经与他共事多年,他十分放心把店里的包括财务在内的大小事务交给他们管理。
王先生的店铺在整条街上十分显眼,因为这里专营各种毛绒玩具,柜台上满满当当摆放着五颜六色的小动物玩偶,令孩子们流连忘返。王先生此前也做过百货生意,但在对市场需求进行一番研究后,他开始专心经营中国厂家直销的玩具,并期待在2016 年巴西奥运会期间迎来销售事业的高峰。
对于想要敲开巴西市场大门的后来者,周平建议:兵马未动,粮草先行。
巴西地大物博、资源丰富、市场机遇上佳,但华商来巴西具体要干什么,能做什么,需要达到什么目的都必须考虑清楚。
比如语言沟通问题,英语是中国人的外语,也更是巴西人的外语。巴西的官方语言是葡萄牙语,英文普及程度与中国相比相差甚远,圣保罗某些四星级酒店里搬运行李的客服人员连“Thank You”都不明白,因此想靠“国际通行语言”——英语闯荡巴西的人最好三思而后行。
除此之外,“省什么钱也不能省律师和会计的钱。”想在有“万税之国”之称的巴西做生意,搞明白法律法规得花很多的时间,交高昂的学费。除了商业范畴的法律法规,严苛的环保法律也不可小视。“哪怕总统亲自签字批准的工程项目,只要环保部门没点头,工程照样无法进行。”周平说。
另外,要了解巴西文化和行事方式。
在巴西形容一个人散漫已经不是一个贬义词,而是对其生活方式的客观描述。
办事效率低、经常迟到等在巴西见怪不怪。所以如何跟巴西员工打交道,如何实现工作方式从高效率、高强度向拉美气质靠拢也是一大挑战。周平举例,巴西的展览会一般要到中午或下午才开始人头攒动,展台旁来个小酒吧台绝对受人喜爱,亦工亦乐。这种“慢条斯理”的工作态度显然跟大多数华商的快节奏不搭调。
最后就是经营理念上的提高。拿售后服务为例,周平介绍,目前进入巴西市场的华商,能做到售前售后同样重视的并不多。“这样就是在砸自己的牌子,坏中国的形象” .