每个人家里都会有一些生日时别人送的礼物、昔日爱情的见证、旅途中购买的纪念品、学生时代的最爱等，长期闲置又无处安放。为闲置物品找到归宿，并能实现一定的经济效益正是“cHanGe交换商店”的初衷。
cHanGe交换商店是位于北京雍和宫附近一家以物易物的交换商店，聊洪斌和JUDY夫妻是这家店的店主。
雍和宫附近的五道营胡同，没有南锣鼓巷的喧闹，也没有烟袋斜街的拥挤，却是品味这座城市原始芳香的好去处。
在这条古色古香的街道上，cHanGe交换商店相当低调，门口没有大招牌，只有一个小灯箱上印着店名。走进店内，这个不足20 平方米的空间里，从地板到天花板再到小阁楼，每个角落都摆放着各式各样的小物件，来自迪拜、荷兰、南非、加勒比海等国家和地区的纪念品一应俱全。这个看起来不大的空间像个宝藏箱，容纳了品类繁多的各种物品，大到桌椅、藤箱、咖啡机、留声机，小到夹子、耳坠、配饰这样的小玩意。
cHanGe 交换商店的墙上写着这么一句话：“如果您不知道往哪儿扔，就往这儿扔。”这里除了可以把闲置物品当钱花外，与其他商店最大的区别就是——每样物品有且仅有一件。
重拾“以物易物”
用一头羊换回一把斧头，曾是中学课本里提到的最原始的商品流通方式。如今，聊洪斌将这种早已退出历史舞台的以物易物方式重新发掘出来，推出以个人闲置物品换取商店物品的交易新模式。
交换商店的前身是一家铁皮模型专卖店，专售手工制作的复古铁皮模型，由于铁皮模型多用来出口，因此价位比较高，目标客户也定位在中高端人群。
虽然东西很好，但市场较小，生意十分清淡。为了生存，聊洪斌开始在店里尝试卖一些别的东西，其中就有自己家里的闲置物品。
聊洪斌曾经开过3年多的酒吧，结识了许多外国朋友，从这些朋友那里搜集了不少很有特色的小玩意儿。这些好玩儿的闲置物品备受顾客青睐，于是聊洪斌决定战略转移，专心做闲置物品的转让生意，“交换商店”的想法也应运而生。
与我国多数人把闲置不用的东西扔进垃圾箱相比，西方“以物易物”的二手市场交易规则相当完善。人们把闲置物品拿到店里，与店主协商一个双方都认同的价值金额，然后换走店里的任何等价物品。倘若你想换走的物品价格高于这个金额，则需添补差价。将“废物当钱花”的交易模式，迎合了时下“ 换客”一族的消费理念，于是交换商店通过口口相传吸引了很多顾客慕名而来，有的甚至开车拉来一后备箱的物品来换。
在交换商店里，顾客不光可以通过支付现金来购买商品，还可以用闲置物品抵现金来支付。交换商店里的商品都是从顾客手中交换而来的，不存在传统商店的进货成本，所有现金收入就是商店的毛利，毛利减去日常开销就是纯利润。
可能会有人质疑：如果所有顾客都只来店里换取等价商品，交换商店又怎能取得现金收入呢？聊洪斌的答案是，发生这种情况的几率几乎为零，因为顾客手中的闲置物品与所换商品等价的可能性很小。从经济学角度来看，顾客拿物品抵现金支付商品，既完成了一个购买过程，同时又完成了一个“采购”过程，商家用“销售额的一部分”采购了商品。
而且，从交换商店的实际运营情况来看，顾客用现金购物的比例要高于交换，商店营业额的70%都是现金支付贡献的。
闲置物品“当钱花”
“可以现金购买商品，也可以带您的闲置物品来与本店协商‘可以当多少钱花’，无论何时您都不能获得现金。”——这条商品交换原则就贴在交换商店最显眼的位置。交换商店里的商品可以用闲置物品交换，也可以用现金购买，但商店绝不用现金收购物品，更不帮人寄卖物品。
例如，如果你想在交换商店换一个标价为240 元的咖啡机，那么你最好拿一件估价同样为240元的闲置物品来换，而实际上这种情况基本不存在，一般闲置物品的估价会高于或低于你想换商品的标价。如果闲置物品的估价低于想换商品的标价，差价需要用现金补上；如果高于想换商品的标价，顾客可另选商品补够差价，也可以在店里开个账户，登记手机号和账户余额，下次再来店挑选商品。
如何给闲置物品估价是大家非常关注的问题。由于每件物品的实际情况不同，很难制定严格的估价标准，因此顾客需要与老板进行协商，经过一番讨价还价也能成交。与此相比，交换商店里的在售商品都明码标价，是不可以讨价还价的。
是不是所有闲置物品都可以用来交换呢？当然不是！为了规避“卖不掉”的风险，店主专门制定了一份详尽的“不接交换的物品”清单，其中包括：过于陈旧或无法确定功能是否完好的产品，或无电池的手表、照相机等；需要专业鉴定、具有收藏价值的邮票、钱币以及个人手工作品、艺术创作等；体积过大、尺寸超长或其他不方便保存的物品（不超过一个微波炉大小）；价值不菲的金银首饰、珠宝玉器等；批量积压的食品、药品、饮料以及烟酒等；光盘书籍、杯子、二手服饰、毛绒玩具、化妆品以及其他直接用于人体的物品（无论新旧）；无法确定品牌正品的名牌产品。另外还规定儿童交换商品需在家长的陪同下交易，商品需要清洗干净后再交换。
那么，哪些物品又会比较容易交换成功呢？一种是功能性的，如电话、收音机、胶卷相机、文具、花瓶等；另一种是装饰性的，如面具、竹雕等。
商品信息要真实
眼下“换客” 一族的兴起，让以物易物渐成潮流，交换商店可谓生逢其时。然而要想做好一家交换商店却并不容易，聊洪斌认为，尽管交换商店无需进货成本，前期资金投入不大，但房租成本不小，因此选址对于开交换商店至关重要，交换商店属于社区服务，店面最好选在大型社区内，能够辐射社区周围三公里半径的范围。
除了选好店址，还要满足顾客在视觉、听觉和嗅觉上的享受。来交换商店的顾客几乎都有点小资情怀，对店内的装饰和氛围非常重视。店里要避免室外光线的直射，室外光与室内光的色温不同，需要尽力平衡，选用暖色调的射灯可以让人内心更加温暖。音响设备必不可少，播放音乐也很有讲究，用什么样的设备播放什么样的音乐，音量多大，都要根据天气、客流量等随机而变。视听效果非常完美，但店内空气不雅，也会影响顾客的心情，因此店门口摆一些绿植，店内点一些檀香还是有必要的。
此外，服务要热情但不要过火。如果顾客没有明确的交换意向，而是不停地跟你聊天，也不要拒绝，而且要耐心解答顾客的疑问，因为以物换物目前算是一种新鲜的交易模式，让更多的人了解并接受这一模式比卖出一件商品更重要。在服务上可以尽量妥协，满足顾客的需求，但在交易上一定要恪守原则，对于不可能的交易要坚决地回绝。尽量不要推销，顾客交换和购买商品时要坦诚地告知商品的现状，比如性能、保修情况等，不能因为害怕顾客得知商品缺陷后放弃购买而有所隐瞒。
尽管交换商店的投资不大，但作为一种“另类”的以物易物模式，对于习惯了使用货币、借记卡和信用卡购物的现代人，可能还需要一个重新理解与接受的过程。
