书名：从优秀到卓越 作者：[ 美] 柯林斯 译者：俞利军 出版社：中信出版社 出版时间：2009.11
人力资源、项目决策、经营战略都是我们耳熟能详的管理名词，但是，对于大多数处在创业、发展阶段的企业来说，深奥的理论并不能起到立竿见影的效果，而一些经验性的东西往往容易被接受和运用。
《从优秀到卓越》这本书，就是柯林斯对11 家卓越公司成功经验研究的结果。其中许多规律性的经验能够给人眼前一亮、豁然开朗的感觉。
通过对11 家实现从优秀到卓越跨越的公司、11 家未能实现跨越的公司和6家未能保持卓越的公司的研究，柯林斯和他的研究小组回答了企业发展过程中三个重要方面的问题。
首先，是人的问题通过比照研究，柯林斯发现，能够实现跨越的企业领导者并不是个性十足、惹人注目的样子，他们从不自吹自擂、不爱抛头露面、个性谦逊、行事冷静、执著坚定，似乎是从火星上来的。
在用人方面，这些企业都坚持“先人后事”的原则，主张先把合适的人请上“车”，把不合适的人请下“车”，然后才决定企业去向何方。这些企业的管理层普遍认为，合适的人对工作和责任表现得很执著，他们的热情来源于对成功的渴望，来源于对社会和企业的责任。
这些人是不需要严加管理和勉励的，他们会因为内在的驱动而自我调整，以期取得最大成功。与此相反，如果车上坐着不合适的人，不管你是否找对正确的方向，都无济于事。
书中有两个典型的案例可以作为佐证。雅培公司为了打破任人唯亲的局面，家族的节日聚会气氛都非常紧张：“对不起，我不得不解雇你。还想再来一块火鸡肉吗？”电器城公司在圣诞节打出的促销广告并不是优惠酬宾、节日特价，而是“永远寻找最优秀的人！”
在“如何寻找合适的人”这个问题上，柯林斯忠告大家，要看他能否对工作充满热情，是否具有自我管理的本能，而技能、技术并不重要，因为可以在以后学会。
其次，是理念问题在本书中，柯林斯提出了“刺猬理念”和“三环理论”两个概念。刺猬理念就是把复杂的事情简单化。三环理论其实就是三个问题的交集：一是“你能在什么方面成为最优秀的？”二是“你对什么充满了热情？”三是“什么能带来丰厚的回报？”能同时满足这三个问题的答案就是企业发展的最佳方向，也是人生规划的最佳方向。
坚定地按照刺猬理念来管理企业，坚定地按照三环理论来确定企业发展方向，并按照它们的要求来审视每一笔投资、每一次扩张和收购，到底该做什么、不该做什么就一目了然，也不必在经过每个“路口”时都那么犹豫和谨慎了。
柯林斯建议所有的管理者，在列出企业计划要做的事项时，也应该列出不该做的事项，以保证企业按照统一的理念前行。
第三，是管理问题对11 家实现跨越公司的研究表明，成功的企业不能靠个人权威来实现管理的目的，必须靠严格的制度和训练有素的文化。柯林斯发现，在这些公司有一些词语被反复使用，例如“严格的”、“勤奋的”、“精确的”、“系统的”、“有条不紊的”、“苛刻的”、“负责的”和“责任重大的”。大多数情况，能够实现跨越的公司在履行责任方面甚至有些极端。
但是，这种极端是在一贯的制度下实行的。在制度的框架内，他们又给予员工充分的自由，让他们充分表达自己的意见、提出企业发展的建议、管理自己负责的门店或部门。
一些企业为了创造和谐的劳资关系，在缩小等级差别上还采取了特别措施。比如取消主管们的特权、减少管理层级和尽可能少地设置头衔。以35 亿美元的资产跻身《财富》500强的纽柯公司，只有四层管理机构，公司总部不到25人，整个儿挤在一个牙医诊所般大小的租来的办公室里。主管们并不比一线工人的待遇好，他们的津贴甚至还要少一些。
而所有工人（不包括主管）的子女每人每年可以得到2000 美元、时间最长为四年的子女教育金。
《从优秀到卓越》一书虽然以成功的大企业为研究对象，但是其中的很多经验却是在企业初创阶段就应该遵循和借鉴的，我认为，它同样适用于小企业的老板们阅读。
