如今，人们对“实体店”和“网店”这两个名词早已不再陌生。随着网络的发展，不少传统企业纷纷“触网”，开起了自己的网店。另一方面，也有不少网商开始涉足线下实体店铺。不过，传统企业进入电子商务领域并非易事，同样，网商开设实体店铺也是困难重重。
“ 鼠标＋水泥”的经营模式在很多小店都看得到
实体店应放大自身优势
相对于网店来说，实体店最大的特色就在于消费者的购物体验和面对面的交流。
实体店优势：消费体验：受消费习惯的影响，多数消费者习惯在购买前看到实物，如果是服饰或鞋帽，消费者还喜欢进行试穿和触摸，而这些都是网络购物不能提供的。对于很多消费者来说，逛街购物是放松压力的一种方式。实体店可以为消费者提供强大的线下服务，让消费者在现场得到直观感受以及亲身操作体验。比如销售电子产品，实体店的服务人员可以帮助消费者一次性安装许多应用程序，一些对商品追求完美体验的顾客，只有亲眼看到、亲自体验，才会最终埋单。
面对面交流：在实体店里，消费者可以和老板或者导购针对商品进行面对面交流，在获得充分的商品认知和肯定后一手交钱一手交货，在顾客自主判断下的成交，其满意度相对较高，即便不满意需要退货时，也能进行当面交流。
安装及售后服务优势明显：通过实体店购买大型电器或家居产品时，消费者可以当场与店家明确送货时间和安装需求，尤其是对保修和维护要求较高的产品，多数消费者还是认为实体店更可靠。
实体店劣势：开设手续繁琐：开实体店需要办理工商登记、营业执照、组织机构代码证、公章审批等等，手续繁琐且时间长。
高成本：在经营成本方面，实体店明显大于网店，不仅要承受几万甚至十几万元的备货压力，还要花上不菲的装修费用，如果是人气很旺的地段，可能还要交数额不等的铺面转让金。
每个月固定要交的还有国税、地税、雇员费用、电费、水费、垃圾费、治安费等等。只要你签了合同，不管你开不开张，你必须得把每天分摊的各项费用先赚出来，余下的才是你的收益。
区域限制：实体店地域性非常明显，只能面对一个城市、一个小区或者一条街道的消费者，消费者数量有一定局限。
时间限制：多数实体店都没法24 小时营业，但很大一部分消费者只能在工作之余或者周六、周日购物，因此无法满足在特殊时段有购物需求的消费者。
品类限制：即使是最大的百货商场，因空间和品牌的限制，其商品种类也难以达到网店的丰富。
价格高：以手机或电脑为例，同品牌同型号的机型，实体店在定价和促销方面都不及网店优惠多，这和实体店的高成本是分不开的。
网店仍是部分大品牌的补充渠道
网络营销是一个成本低、时效长、网络广的销售渠道，建立渠道就能形成系统，形成系统后就能迅速扩张和复制，最终给企业带来更多的利润。
网店优势：入驻便捷：网店无须严格的注册、登记手续。
成本低：网店不涉及房屋租赁费、营业税以及其他附加税费和杂费，人工费也是在发展到一定规模时才会产生，其运营成本和装修费用都很低廉。
价格低：这是个很明显的优势，因此有部分消费者会在实体店看好品牌和型号，转而到网店购买。
库存风险低：开网店可根据订单量酌情进货，占用资金少，库存风险低。
覆盖面广：不同于实体店的区域限制，网店的销售渠道可以遍及全国各地甚至国外，因此市场巨大，消费者数量多。
品类丰富：因为不受空间限制，因此商品种类丰富。你可以把网店变得像百货大楼一样，但不会增加额外的费用。而实体店则面临着改变经营面积、货物品类等诸多问题。
购买时间不受限：网店基本都是24 小时营业，可以满足任一时段消费者的购物需求。
网店劣势：物流问题多：运输途中会因为天气或其他因素导致货品无法及时送达，有时也会因路途遥远出现包装破损而致货品损坏的现象。
客源稳定性差：不同于实体店，网店的客源没有稳定性，消费者经常是光顾过一次就不再来了。
商品的直观感差：因为是网店，因此展示货品的形式都是图片，很多商家为了取得好的销售效果，会对照片进行处理，因此容易出现货品与图片不符的情况。
安全问题：因为不是面对面的一手交钱一手交货，而是通过第三方平台支付，因此对于不熟悉网购的买家来说顾虑较多。另外，网络信息容易泄露也是网店的一大隐患。
售后服务问题多：目前相关部门对于网店的监管力度远不及对于实体店的监管力度，使部分人有可乘之机。消费者在缺乏有力保护的情况下，难以保障自身的利益。
网络与实体结合备受青睐
近几年，不仅实体企业纷纷“触网”，部分网店也开始在线下拓展实体销售，这种网络与实体结合的经营模式，被俗称为“鼠标+ 水泥”，有业内人士预测这种模式将成为未来占主导位置的经营模式。但目前，无论是实体店进驻网络还是网店转战线下，其面临的问题和困难都很多。总体来说，主要集中在以下几个方面：一是运营模式。实体店与网店之间的结合和互转，投入的精力相当于新开一家公司，需要组建新团队，建立新管理机制，这就从资金、人才等方面对企业提出了考验。
二是定位难点。并不是所有的项目都适合线上线下融合经营，这就对企业选择经营项目的能力提出了考验，如果企业因为不熟悉实体店或者网店的优劣势，选择了错误的经营项目，就会很难融合。
三是价格体系。一直以来，实体店和网店的价格体系都是两者竞争的筹码之一。实体店因场租、人力、税收、库存等，经营成本高，因此商品价格也高。而网店则因各项成本低廉价格优势大，面对自己经营的同一商品，实体店和网店的不同价格体系所带来的销售问题难以权衡。
四是管理难点。这里说的是对线上线下两种经营模式所产生的经营数据的管理难点。如果两种数据不能互联，那么网店所需要的库存、物流都得不到及时响应，影响运营效率不说，需要两套管理系统，企业的成本也会增加。
五是营销难题。传统零售业务与网络零售业务在营销方式上有着明显差异，尤其是在网站推广、商品展示和促销、顾客服务细节等方面均有明显的不同，因此在结合和互转过程中还需进一步破解营销难题。
虽然实体店和网店之间的结合和互转存在诸多难题，但“鼠标+ 水泥”的经营模式似乎已经成为了目前最完美的赚钱模式。
北京乐宠科技有限公司（ 以下简称乐宠） 采用“连锁商店+电子商务”的经营模式将“鼠标”
和“水泥”进行了完美结合。乐宠将线下连锁店分为四种类型：社区型、街边型、医院型及大型超市型。乐宠网通过线下多种类型的店面，满足不同人不同层次的需求，建立感情链接，增加客户粘度，进而推进线上营销。
在线上，除了普通的交易以外，乐宠还在网站开辟了论坛社区、卖场信息、热门日志等内容，给线下消费者的宠物网上展示的空间，记录宠物的生活趣事，与别人分享饲养宠物的经验。产品供应商以及市场推广等都可以通过这样的社区平台来和客户交流，宠物社区无疑发挥了最好的“媒介”作用，对宠物产品的推广起到了事半功倍的效果。
欧派橱柜也是“鼠标+水泥”的体验者，它将网络和实体店销售以客户的购买阶段来区分。
在客户了解产品阶段，通过网络对消费者进行产品介绍和宣传，使得客户在购买前就偏向于欧派橱柜。在客户决策阶段，将网络和实体店相结合，让客户获得线上线下双重体验，进而做出偏向于欧派橱柜的购买决定。而在客户的购买阶段，则凭借强大的销售网络让全国各地的消费者了解产品，促成购买意向。
