十月围城。
在刚刚过去的十月，淘宝商城经历了有史以来最大的一次危机。
陷入危机漩涡的，有淘宝及部分大卖家，也有阿里巴巴及其创立者马云。而危机的始作俑者，是淘宝的中小卖家。导火索则是淘宝商城10月10日公布的《2012年招商续签及规则调整公告》。这则修改后的新规则，引发中小卖家不满，10月11日，淘宝商城即遭遇持续的有组织的恶意攻击，部分合规淘宝商城大卖家的商品被悉数拍走、接下来则无一例外地被差评、退货，以至于他们不得不将商品暂时下架。
淘宝商城大卖家感觉很受伤
参与此次抗议的中小卖家视马云为过河拆桥的小人。他们认为，淘宝靠150万淘宝卖家崛起，在壮大之后却要将他们抛弃。“淘宝不厚道，马云过河拆桥更令人心寒。”此后，在商务部的介入下，马云从美国飞回国内，淘宝暂退一步，危机得以缓解，但QQ商城等网络平台已趁乱凭借优惠条件抢走了不少中小卖家。
新规引发千商抗议
根据淘宝商城公布的新规则，入驻淘宝商城的卖家每年需交的技术服务年费，从之前的6000元提高到3万元和6万元两个档次，保证金也从此前的1万元提高到5万元、10万元和15万元三档。此外，商家一旦达到一定程度的违约行为，将扣除至少1万元的保证金；消费者一旦买到假货将获得“假一赔五”赔偿，同时其他商家违规行为对消费者补偿幅度也将大大增加。
此后，淘宝商城官方对一些传言做出澄清，表示此次提高年费的同时也设返还机制，绝大部分商家可获部分或全部返还；保证金冻结在商家支付宝账户中，只有违约才会扣除用于赔偿消费者，淘宝商城无权也未想过挪用；并非清退小卖家，但希望商家提供高品质商品和服务，淘宝将帮助不符合商城标准的商家去淘宝集市继续经营，历史交易累计信用不受影响。
但是，10月11日晚上21时，通过网络聊天工具YY语音聚集的数千名自称“淘宝商城小店家”的人，开始有组织地对淘宝商城大卖家进行攻击，攻击对象包括韩都衣舍、七格格、欧莎等知名淘宝大店。
这种恶意攻击打着“商城的规则”旗号拉开序幕。买家们或者集中拍下多件商品，填写虚拟地址；或者购买完成之后给予0分或1分的评价，随后马上申请退款。
韩都衣舍CEO赵迎光当晚23时29分通过微博大倒苦水：“这些人因商城规则调整而恶意报复，但作为普通的商家，我们何罪之有？凭什么要砸掉我们1000多口人的饭碗？”不仅如此，淘宝商城两大自主板块“直通车”、“聚划算”也遭遇攻击。10月12日，淘宝团购“聚划算”因受淘宝事件影响，导致“系统繁忙”用户无法正常购买。
此后的几天时间里，这股反对的声浪并没有停止，攻击事件的人数甚至从7000人升级到5万人。淘宝商城的日均交易额一度由攻击发生前的1900万飙高到4800万，退货率从7%上升至96%，而支付宝的平均成交付款率则从以往的56%降到0.8%。
上一页123下一页
