光彩：凡客诚品轻在哪里？
　　VANCL：VANCL是一家轻公司，轻在渠道。

　　光彩：作为一家只做中间环节的网络服装销售公司，与那些拥有自己的工厂、店铺运用传统模式经营的企业相比较，凡客诚品的优势何在？
　　VANCL：因为借助网络营销渠道，可以压缩渠道成本；因为是代表未来发展趋势的网络营销，可以更清晰的了解用户的需求，更快捷地做出市场反映，减少了试错成本；从另外一个层面讲，VANCL并不轻，我们除了让工厂代工之外，其他的面料选择、产品设计、仓储、物流配送、呼叫中心、网络营销、品牌推广等环节，要求还是很高的。

　　光彩：凡客诚品没有自己的生产体系，在对于货品挑选上如何把握质量？通过什么途径找到符合要求的产品？
　　VANCL：我们虽然没有工厂，但是我们有自己的设计能力和质量控制体系，派专人驻场进行质控，对所有入库产品进行检验等等；产品自然是根据消费者的需求去寻找，这也是互联网的一个优点，可以试错，通过比较可以很快地了解用户的需求，并做出反应。

　　光彩：用户体验一直是凡客诚品推崇的营销法宝，今后在这一方面还有什么举措吗？
　　VANCL：VANCL的营销，遵循用户至上，客户第一，服务第一的原则。基于此，我们在产品更新上，物流配送的速度、服务质量，呼叫中心的到达率等方面做了不懈努力。比如，我们不久后将提供定时定点送货、夜间送货等个性化服务，将之前的12小时物流又推进了一步，此外，我们的呼叫中心也在扩充，就是为了更好的服务消费者，在网站的产品呈现上，我们也在不断的摸索。

　　光彩：凡客诚品在践行互联网营销过程中对模式做了哪些改善？如今是否还有需要完善的的方面？未来模式进一步创新将体现在哪里？
　　VANCL：凡客诚品的特色，就是围绕互联网这个大本营去做文章，从互联网营销的角度思考问题，不断的根据用户对于互联网的理解和认知去做调整。互联网对于人们的影响刚刚开始，电子商务的渠道优势也刚刚显现，电子商务品牌公司的成长，还有很远的路，创新是一个永续的过程。

　　光彩：建立自己的物流体系注定会增加运营成本，“轻”的凡客诚品为什么要选择走这样一条路？
　　VANCL：我们免运费，再加上建立物流公司，都是为了更加快捷的让产品送到用户手里，这是我们提升用户体验的要求之一。成本的提高是肯定的，这也都是可以计算出来的。但是这些有形的成本不应该成为VANCL的困扰，因为VANCL还年轻，还在培育期。

　　光彩：从公开资料现实，VANCL前后获得融资的总金额并没有PPG多。模式也是从模仿开始，它是如何避免重演PPG命运的？
　　VANCL：一个企业的成与败不在于公司模式。所以，不是说我们做PPG同样的模式，就会遭遇同样的命运。

　　光彩：前有倒掉的PPG，现有来势汹汹的好乐买，凡客诚品与它们相比优势在哪里？
　　VANCL：优势在于高效的前卓越网管理运营团队，国内无出其右的互联网营销能力，开放、创新、务实、诚信的企业内部文化，以及不断学习的能力。

　　光彩：外传VANCL要斥资千万来升级，为什么要花这么大的资金打造技术？
　　VANCL：VANCL没有店面，它本质是一个放在互联网上生长的服装品牌公司。互联网就是它生长的土壤，技术系统就是相当于一个店面。那么对于技术体系的不断加固、加强，向那些国际上先进的B2C的企业学习，这是我们必须做的。