奢侈品保养店


http://www.gcmag.cn  《光彩》杂志2009年第10期  [字号:  ]  

  “奢侈品4S店”,是个乍听起来有点陌生的词。但随着国内奢侈品消费的不断增加,奢侈品维修、保养的市场需求逐渐凸显了出来。在杭州就有这样一家专为奢侈品做保养的小店,成为了这一新兴行业的优秀范本。
  小店有两个主人——“老掌柜”是经验丰富的鞋匠老王,“少当家”则是一名刚走出校园不久的大学生小雷。老王和小雷很自豪,在小店开张短短数月间,已实现盈利,并培养出了一批较为固定的“拥趸”。
  目标的实现源自于老王和小雷精诚合作。去年才从大学毕业的小雷敏锐地发现了奢侈品保养存在的市场空缺。通常情况下,高档货品损坏后只能送回原厂维修,价格昂贵不说,一个小毛病的返修往往需要客人等上数天甚至数月。若是送到普通的皮具店维修,面对价格不菲的货品,客人和店家都不敢轻易尝试。小雷看准市场打出了“奢侈品4S店”概念,聘请技艺高超的师傅坐镇,让“小生意”上了“大台面”。
  在皮鞋厂做了10多年技术人员并在鞋店里当了近10年修鞋师傅的老王有着过硬的技术和人脉。一个坏了扣子的GUCCI包,去原厂配,至少要600元。老王找到熟识的工厂合作,请他们定做出类似的样式,200元就搞定了。曾有客人送来一双GUCCI牌的鞋子要求在鞋跟上面钉个鞋钉,这双售价过万的鞋子,鞋根是用细竹做的,一般人不敢轻易下手,老王凭借着自己丰富的经验,接下了这单生意。虽然老王钉个鞋跟比在普通修鞋摊上贵出数十倍,但相较送回原厂维修顾客已经感觉“很实惠”了。
  小雷说,虽然店里有6名员工,但像GUCCI这样动辄上万元的货品,一般还是由老王师傅亲自动手。“老实说,名贵的鞋子和包包的保养的确很难。”老王坦言,即便是“身经百战”,偶尔也有失手的时候,好在损坏程度不严重,最后都能跟顾客协商解决。
  如今小雷和老王的店已经发展到3家,生意一直很火爆,几家店的稳定运营,坚定了他们开连锁店的决心。广告设计专业出身的小雷负责小店营销和推广,他给小店建立了网站,据说带来了不少顾客。目前他正着手制定技术和管理培训章程,为连锁经营做准备。小雷说,他们的目标不仅仅是这3家店,他们要打造一种可复制的模式,抢占杭州奢侈品售后服务更大的市场。



 读者评论:

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