夫妻档的优势在于，两个人的心在一起，任何困难都能渡过去

　　1997年，在北京市劳动人民文化宫培训部做美容老师的潘霞，想开一家美容美发店，可是苦于没有创业资金。相恋两年的男朋友王国盛塞给潘霞两万多元钱说：“你拿这钱去开个店吧，赚了算你的，赔了算我的。”当时王国盛在北京市劳动文化宫任职美发老师，月薪2000多。

小店里的义务工

　　1997年4月20日，位于北京市东内南小街的美容美发店开业了，潘霞激动得几天几夜睡不着觉。可是店面所在地区平房多、老人多、孩子多、年轻人少，没什么客源，有时候，潘霞一天的收入只有30元钱，可是算上水电房租，一天得挣200元才能保本，王国盛安慰她：“没关系，反正还有我呢，再坚持一下，实在不行就当咱们交学费学习了一回！”后来潘霞和周围的大爷大妈们聊天，打听这家美容美发店为什么换那么多拨儿人都做不下去。居民们反映，一是乱收费，今天去这价钱，明天去那个价钱，再有就是技术不好，还有的做不正当经营，被大伙看不起。
　　了解到周围居民的想法，潘霞和王国盛商量，由王国盛和店里的理发师们给居民义务理发。由于技术好服务又好，居民们渐渐认可了，带着自己的亲戚朋友来做发型，一传十十传百，3个月后，潘霞的店运转起来了。
　　从开业起，王国盛一下班就赶紧去潘霞店里帮忙；一到休息日更是忙里忙外，就这样当了1年义务工。因为美发技术好，王国盛为潘霞积攒了很多回头客。看潘霞每天用手洗理发用的毛巾，他转身又买了自动洗衣机送给潘霞。
　　一年以后，美发店的生意开始红火起来，潘霞劝王国盛辞职加盟美发店。考虑到很多顾客来店里指名找王国盛做发型，于是，王国盛辞去教师工作，正式开始在潘霞店里上班。
　　潘霞外向，王国盛内向，两人自然而然地有了角色分工：王国盛主抓技术，潘霞负责管理和与外部沟通。

感情和工作的双重磨合

　　1997年创业时，两人正处于热恋期，看到的都是彼此的优点，对方的形象在自己眼中闪闪发光。等到1998年正式成为合作伙伴，爱情的痴迷期已过，神秘感消失，容易看到对方的缺点，这时候，事业上的磨合期也开始了。
　　店里购进美容床，潘霞要放东面，王国盛说放南面更合理。两个人激烈地争辩，谁都不退让，结果是美容床放东面一段时间，放南面一段时间，以至于来做美容的顾客进门都会惊讶一张床怎么变来变去。
　　招聘员工时，美发教师出身的王国盛更看重理发技术，而潘霞会注意到员工的潜力，如果理发技术不好，但是沟通能力强、口才好也是通行证，于是又开始有争执。
　　潘霞主管账目。有一次，王国盛经手一笔账，因为手头忙没有及时上账，等最终上账时已经忘记钱是花在哪里了，潘霞就会数落他：“你怎么没有上账，花钱没有财务明细怎么行？”
　　“两个人都很强势，我做老师那么多年，习惯了让对方听我的，所以当时有很多冲突，工作上的矛盾、感情上的龃龉，都凑在一起了。”王国盛说完，潘霞在一边插嘴：“1998年那会儿感情不是很牢固，有时候我真想分手算了，关店，不干了！”有一回吵完架潘霞背着包就离家出走了，最后还是王国盛妥协了，赶紧劝她回来，“美容床爱怎么摆就怎么摆，都听你的！”
　　两人在争吵中磨合，互相更加了解对方，王国盛知道潘霞比自己更好强，能妥协的就妥协了。潘霞发现王国盛性格内向，心里难受了不说，“男人不容易，我累了可以向他闹向他甩脾气，男人累了向谁闹？”认识到这一点潘霞也开始容忍退让，2001年5月12号，两人喜结良缘。

妇唱夫随好搭档

　　2004年，潘霞压力剧增，问题接踵而至：先是员工流失，然后是顾客流失。“2004年已经有两家门店了，员工20多人，其中有能力的不少，有几个干了一俩月就辞职走了。当时我想是不是我个人的原因，但是过了半年，员工流失仍然持续，我想这肯定不是员工的问题，而是店里的经营思路出了问题。”与此同时，老顾客流失也很严重。
　　层出不穷的问题让她应接不暇，在美容美发行业里摸爬滚打了这么些年，潘霞突然觉得自己能力不够用了。一天，王国盛对潘霞说：“要不你去学习进修一下吧！”2005年，潘霞前往广州，参加台湾富康美容美发学校培训课程，王国盛则在北京照看两家店面和家里的老人孩子。
　　俗话说“公不离婆，秤不离坨”，潘霞在广州，王国盛总觉得缺了点儿什么，“一是想她，两人从来没这样分开过；二是考虑到她把店交给我，我一定要打理好，心里压力大。以前她在家，哪怕什么都不做，只要她坐在那里，我就觉得很舒服，没那么大压力。”
　　潘霞回来以后，在管理和技术上做了部分改变调整。随后，潘霞和王国盛又分批把员工派到广州参加培训，管理层学习管理方法，其他员工学习技术和与顾客的沟通技巧。当所有的员工都有新技术和新理念以后，改变起来就快多了：员工入股，成为公司的大小股东；发型师们分成小组，每天早晨八九点制定竞赛项目，开始一天业务比赛；将南方流行的新技术结合北方实际情况进行改良，独创了自己的冰疗、背部经络理疗、点穴减肥等项目。
　　现在，经营管理上遇到重要问题，潘霞拍板的多一些，“她学的东西多，懂的多，我尊重她的意见。”王国盛说。
　　夫妻一条心，黄土也能变成金。潘霞认为夫妻档的优势在于，两个人的心在一起，任何困难都能渡过去，“这是夫妻之外的别的创业搭档都体会不到的，如果当初不是两个人在一起努力拼搏，可能没有这么好的今天。”夫妻档还有一个好处，“遇到双方意见不统一又必须马上作出决策，我可以完全不顾虑他的感受，当场做出决定。如果是别的合作伙伴，我要考虑到他的想法，要费很多功夫去解释，难免贻误良机。”
　　长年累月地在一起并没让两人觉得腻，相反，同舟共济使得二人非常合拍，默契感很强，一个眼神、一个动作对方都能马上领会。
　　但是，多年的相处使两人思想上渐渐趋同，“现在我们两个对事情的注重点是一样的，这反倒不好，因为可能失去别的视角和更广阔的创意。”潘霞冷静地分析说。
　　同时，两个人都过于谨慎保守，创业上不是那么有魄力，第一家店是1997年开的，隔了7年之后才开第二家店，2005年、2008年又分别开了第三、第四家连锁店，“如果我们两个中间有一个人敢闯敢冲，第一家店和第二家店也不会间隔这么长时间。”
　　2004年以后，潘霞每年都派出员工参加培训，培训上的支出平均每个月就有两千，占总支出的6.7%，员工向心力好、离职率低，近4年来营业额每年增加20%到30%，“我们这个行业竞争激烈，对于这样的成绩我已经很满意了。”王国盛说。
　　良性发展中，潘霞和王国盛计划最近再开一家分店。
　　潘霞外向，王国盛内向，两人自然而然地有了角色分工：王国盛主抓技术，潘霞负责管理和与外部沟通。