回归物流天下的原点|——封面故事——光彩——为创业者采撷商业资讯|为创富者传播前沿思想

　　2008年10月，王琳和孙倩幸福地迎来了上天赐给他们的另一份厚礼——第二个女儿，再添千金的孙倩决定淡出公司的管理，把自己和丈夫一手创办的佳怡物流有限公司交给丈夫王琳，自己则全心全意地扮演母亲和妻子的角色。

以女儿的名字给公司命名

　　王琳没有想到，他居然在第三次创业失败的时候收获了爱情。
　　孙倩本是王琳手下的优秀销售员，王琳对孙倩颇有好感并展开了激烈的攻势，可孙倩就是不领情，做了3个多月的快递员，孙倩一直没有答应与他交往。“以前我觉得他是老板，我是员工，我们地位不平等，不敢嫁。” 孙倩说。
　　1997年，王琳创建的公司在5年内第三次破产，看着伤痕累累的王琳坐在她的床上偷偷抹眼泪，孙倩终于下定决心嫁给他。1997年5月1日，王琳和孙倩在山东大学新校区的邵逸夫科学馆内正式举行婚礼，开始了甜蜜的小日子。1998年10月9日，女儿呱呱落地，这个小生命让全家人兴奋不已，爷爷抱着《辞海》琢磨了半年，为孩子取了一个很好听的名字——王佳怡。拖家带口的王琳依然踌躇满志想要开创一番自己的事业，可是角色的转变让他不敢再像以前一样贸然创业，而是选择了在外企工作，赚钱养家、还债。
　　平静的生活在1999年10月9日女儿一周岁那天划上了句号。创业的话题又一次被提了出来，这次提出创业的却是孙倩，“看着老公整天在外面辛苦忙碌，挣钱还债，我特别心疼，就想自己找点事情做，帮老公一把。”王琳以前做生意时经常会遇到发货困难的情况，由此发现有这类需求的人很多，市场急需一个高效便捷的社会化物流配送体系，他们预感到，物流行业将会成为一个新兴的朝阳产业，便把目光锁定在物流业。
　　当时，物流还是一个新兴行业，知道的人不多，整个行业的从业人员素质比较低，进入门槛也低，“最重要的是，不需要太多投资，适合我们。”保险起见，王琳没有辞职，而是兼职辅佐妻子，自己依然在外企工作，挣的钱都交给妻子创业。
　　还完以前欠下的债务，两人的全部家底儿就只剩下1万多元。孙倩在济南盖家沟的物流基地租了一间办公室，找了几个亲戚，以包吃住不发工资的形式开始了艰难的创业，吃住的费用一开始自然都来自王琳的工资。
　　给公司起名字时，王琳和孙倩不约而同地想起了“佳怡”两个字。“以女儿的名字来给公司命名，有两方面原因：一是要给自己一个压力，善待每一个员工，善待每一个用户，希望每一个员工用心对待用户交付的每一批货，时刻珍惜公司的声誉把公司做强做大，让企业就像自己的孩子一样茁壮成长；二是为了兑现自己的誓言：我也曾在别的企业工作过，有些企业缺乏爱心，员工没有归属感，所以我曾暗暗发誓，一旦将来自己有机会创办企业，我一定要充满爱心，不摆架子、不骄奢、不浪费，和员工们打成一片，在公司里建立‘大家文化’，为员工营造一种‘佳怡是我家’的温馨。”孙倩说。

梦想做一流的物流服务商

　　经过充分的市场调研，结合国外的第三方物流发展经验以及中国的具体环境，王琳和孙倩决定将发展方向定位为山东省区域性第三方物流服务商，“主要是为国内外驻山东的工商企业办事机构、山东省内的品牌企业提供省内门到门的第三方物流服务。”
　　这样做的原因在于，第一：山东的基础设施建设在全国领先，尤其是高速公路、高等级公路的建设一直位居全国首位，同时收费站较少，这样就为发展第三方区域性物流奠定了最基本的条件；第二，山东省经济发达，物流总量大，同时山东地形特殊，适合发展夕发朝至次日抵达的配送模式，拥有济南-青岛-临沂这样一个涵盖全省的三角型物流中心城市结构，这就为货物的流动提供了双程保证；第三，山东省具有独特的政策优势，政策灵活、市场开放，政府支持新兴事物的发展，支持企业发展。
　　“前景很好，可是创业太艰难了，连我自己都不知道到底能撑多久。”孙倩说。
　　王琳和孙倩都没有从事物流行业的经验，只好边学边干，经常晚上回家上网查资料到深夜，早上起来后现学现卖跑市场、谈客户。一开始，公司货量很少拼不起车，单独发车成本太大，为了省钱，孙倩经常亲自坐公交车去提货。物流基地远在偏僻的郊区，没有公交车，联系到客户后，孙倩先到客户那里把货物提出来，扛到公交车站，然后坐公交车把货带到离公司2公里的地方，再打电话到公司让人来接货。为了节省几毛钱的电话费，她们约定：货到以电话铃响三声为信号，公司就派人骑自行车接货。接到货物后还得经常派专人连夜坐火车把货送到目的地。
　　刚开始两年，公司一直处于不赢利的状态，上百万的投入全赔了进去，业务运营需要钱，公司二三百口人要吃饭，“压力太大了。”但他们从未拖欠过员工一分钱工资。2001年10月，公司实在有些撑不下去了，孙倩对员工说：“很多企业的员工都怕老板，但在这里我怕你们，你们要是干得不好，就会有人骂佳怡物流，‘佳怡’是谁，那是我女儿的名字，就等于骂我女儿。公司垮了，你们可以再找一家公司谋职，而我呢，自己的钱赔进去了，朋友的钱也赔进去了，我即使跳楼还要挨骂。”几百名员工和她一起失声痛哭。即便如此，孙倩和王琳还是没有放弃，两人心里都憋着一股劲儿：梦想做国内一流的物流公司。
　　佳怡没有可以照搬的模式，王琳结合佳怡的发展过程提出了一个“国内第三方物流配送网络的建设、运营、管理与盈利模式”。
　　一次，孙倩好不容易和松下电器济南分公司建立了联系，但由于资产有限，达不到和松下合作的条件，很快就被松下公司拒绝了，孙倩一趟趟地跑，直到第10次，孙倩的韧劲和诚意终于打动了负责物流的主管人员，达成了合作意向。一开始，松下每次只给孙倩一两件货的单子，而且都是在晚上下单，要求24小时内发到目的地，难度相当大，但他们还是想尽办法把货送达。几笔业务下来，松下的主管人员不得不为孙倩所折服。
　　就这样，一件货一件货地做，一个客户一个客户的攒，凭着优质的服务和诚信，佳怡物流很快为自己积累了良好的信誉和声誉，打出了品牌，在业内的影响越来越大。松下电器、海尔电器、联想电脑、方正电脑、海信电脑、TCL集团、大润发超市��越来越多的知名企业山东省内第三方物流代理服务权被佳怡物流收入囊中，佳怡物流的业务直线上升，王琳和孙倩的梦想也有了雏形。

和谐夫妻关系的商业力量

　　王琳始终保持了书生本色，有理论偏好，对以前的三次破产进行了深刻的思考，在几年的外企工作中又积累了一定的现代企业管理经验，他希望在企业内推行西方式的标准化和结构化管理模式，这和孙倩的亲情式管理理念多少有些冲突。
　　2001年4月，孙倩到济南交通学院招聘员工，看到别的单位都拒绝女生，她很难过，于是她不假思索地站到一把椅子上大声喊道：“女生都到这边来！”这一举动令在场的很多人感到惊奇。这次招聘，她原本打算招20人，但最后留下了42人，被外单位拒收的女生都被她带回了公司。在佳怡物业，女性员工比例超过了60%，中高层管理人员中女性的数量占90%，虽然获得了社会上的赞誉，但是不按常理出牌的做法在现实中也产生了一定的问题，加深了两人之间的分歧。
　　那几年，他们几乎是在无数争吵中度过的。
　　持续的争吵让王琳逐渐迷失了方向。2004年，王琳负气出走到了北京，一呆就是3个多月，家庭和公司都面临着组建以来最大的危机：家里女儿刚满5岁，孙倩一根蜡烛两头烧，几乎每天都要忙到深夜。
　　但这次出走也让两人有了冷静思考的时间和空间。在北京期间，王琳逐渐找回了自己，“我终于明白自己到底要什么，家庭是最重要的，只有和谐的夫妻关系才能产生巨大的商业力量。”
　　“很多事情没有对错，只是看问题的角度不一样，人生是这样，家庭是这样，企业也一样。”“企业和家庭一样，和气最重要。”“因为一些理念的不统一引起的争吵会严重影响公司，这样不利于企业的发展，甚至会让公司员工出现派别。”回到家里，两人经过一番畅谈，彼此达成了一致：在相互理解中集二人之长，寻找共同的愿景和理念。很快，王琳就为企业研究、制定了一个长期的发展战略及相应的规章制度作为支撑。
　　佳怡物流从此进入了成长的快车道。营业额连年翻番，很快跻身中国物流百强企业，员工1300余人，运力超过1000万吨，公司业务涵盖仓储、理货分检、订单处理、运输、配送、代收款等多个方面，在大力发展公路零单快运方式的同时，还与铁路部门、航空公司、青岛港等建立紧密的合作关系，通过公、铁、空、海等多方联运方式可为用户提供基于供应链管理的一体化第三方物流综合服务，成为一家名符其实的第三方物流服务供应商。现在的佳怡通过构建前端连锁配送中心、省级区域性物流配送平台等配套设施完成了全国物流网络的布局以及24小时门到门无盲点配送服务；完善了TMS系统、WMS系统、OA系统、GPS系统等全方位的信息化、自动化管理；设立了数万平方米的标准储运仓库；并实施了佳怡快货服务体系以及货运出租行业全方位启动的综合战略计划。
　　这样一个辐射全国的物流企业已经不能再像当初那样管理了，夫妻二人一致决定：孙倩淡出管理，王琳掌控大局，只有重大决策孙倩才会参与。“一个企业只能有一个核心，孙倩适合创业，我适合管理。”王琳说。

做生意是为了更好地生活

　　很多人都想当老板，但是这些人都不明白当老板的目的是什么。是为了赚钱还是为了赚一种更好的生活？因为搞不清楚钱和生活的关系，他们渐渐在从商的路途中迷失了自己。王琳说自己明白这个道理的时候35岁，“以前我老看《水煮三国》、《人性的弱点》这样成功学、厚黑学的书，现在才发现自己以前创业失败最大的原因就是过于急功近利。现在我看的都是《圣经》、《论语》等一些能让自己沉静下来的书。钱财功名不再重要，生活才是最重要的。”
　　王琳的人生观改变了许多。放松下来的孙倩终也于可以安排自己的时间，享受生活。
　　“一个企业只能有一个核心，孙倩适合创业，我适合管理。”