“人心散了,队伍不好带了!”杨斌苦叹。他在一家大型公司做项目管理,手底下有20多个员工。让他如此苦恼的原因是今年新实行的小长假。 离端午放假还有几天的时间,工作就几乎进入停滞状态,好几位员工纷纷拿着请假单找杨斌签字,计划将年假、倒休跟假期连在一起,将“小长假”变成“大长假”。 杨斌拿过桌上的台历,圈着每一个节假日——4月份是清明节,5月份是劳动节,6月是端午节,9月是中秋节,10月是国庆节。越圈心情越沉重,除7月、8月外,每个月都有假期,但今年7月、8月还有一个奥运会。 如此密集的假期,工作怎么正常运转?如何才能让员工保持正常的工作状态,尽量少受假期的影响?这是他的一个新课题,很难攻克。 在杨斌的公司,平时大家都会主动加班直到把自己的事情干完,下班后开小会汇报当天项目的进展情况。但最近几天,情况发生了变化。每天下班不出5分钟,同事们就迅速撤离办公室,偌大的办公室立即空空如也。为此,杨斌不得不把每晚开的项目进展会移到了第2天上午9点。 与之相随的,是不断出现的工作质量问题,这样的问题甚至出现在一些平时很敬业的员工身上。像小林,这几天提交的PPT文件已经两次发错了版本,而且策划方案的质量也大不如前,从中看不到丝毫的创意。为了做好假期出游的准备工作,他经常泡在网上寻找旅游攻略。 开会时,杨斌特意强调了项目的重要性,提醒大家不要因假期来临而分了心,要保证项目的进程。可话一出口,员工们就七嘴八舌地抱怨起来:“跟咱们合作的广告公司周五就放假了,下周二才上班。客户的设计稿交了,要修改根本找不到人,只能等节后了!” “就算设计稿广告公司修改好了,也没办法交付印刷呀。印厂都说了,是法定假日,比咱之前的价格高1倍人家也不印,付不起工人3倍的工资。” “你看给咱们做活动执行的公关公司,本周四就上半天班,下午全体出游,之后就放假了。我们能完成的工作都完成了,客户那边的事情都是不可控的,干脆咱也休息。” 杨斌怎么也没想到,大长假变成小长假,大大影响了项目进程。 同样的事情也困扰着某广告公司的销售总监周杰。不过,他已经先行一步,从清明节就开始摸索小长假时代的管理手段。加拿大心理学家、麦吉尔大学教授德比。莫斯考维茨的一个研究给他很多启示。 德比。莫斯考维茨在她的一项研究中画出了一幅工作节律图,认为双休日过后人体的生物钟往往还没有调解过来,不会在24小时结束后,自动归零,而是不知不觉地延续到“第25小时”。因此,星期一不是埋头做事的好时候,最好将时间用于分派任务,规划,设定目标。总而言之,星期一大家都要悠着点,不能太冒进。 早在清明小长假归来,他就将德比。莫斯考维茨的这一理论运用到工作中。早晨一上班,他的很多销售经理状态并不好,于是他在开会的时候将话题放轻松:让每个销售经理讲述他们3天小长假的经历。 在轻松的氛围中,周杰渐渐引入正题,分派工作任务。中午时,周杰还跟所有的销售经理聚了一顿餐。 “磨刀不误砍柴工。做销售的本来压力就大,既然大家还都沉浸在假日中,突然让工作变得紧张起来,肯定是没效率的。索性带着大家一起度过‘缓冲期’,肯定会事半功倍的。”对于假日“怠工症”问题,周杰早已打好了他的小算盘:放假前一两天,除了必要的客户拜访、电话沟通外,所有的销售人员还要进行一项新工作——针对各自的重点客户,选择适合的短信问候、邮件问候以及电话沟通的话题,用来节后的迅速出击,这给员工和客户都留出缓和时间。
编辑 张琳(hej@gcmag.cn)
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