所谓职位垄断,是指一个职位由一个员工长期从事,该员工掌握着该职位的全部资源和信息,无论是内部组织还是外部协调都由该员工一人负责,任何人包括老板都很难在他的工作上插手。这个人往往是企业的元老级员工,或是对企业贡献很大的“老资格”,没有人敢和他的意见相左。 张主任就是这样一个职位垄断者。 张主任是一家中型企业的办公室主任,由于公司员工不过百人,办公室只设置了一个主任岗位,因此他既是办公室主任又是办公室员工。也就是说,凡涉及到办公室的问题都由张主任一个人说了算,没有张主任的同意,任何事情都要继续等待或停办。 张主任在这个岗位上干了5年多了,在这个成立不到8年的公司里,他已经算是老员工了,而且他一直深得顶头上司的赏识,位子坐得比较稳。 张主任不但工作上是个忙人,家里事情也不算少,经常请假不在公司。他一请假不要紧,公司里办事需要公章的人可着急了,有时公司不得不派车去把他请回来。为了一个公章,要让办事人员着急上火老半天,动用几个部门的领导协调。 另外,张主任的脾气越来越不好,动不动就对公司的员工发脾气。员工找他办事情要看心情,心情好还可以,公事公办,心情不好,他可不管你是谁,一律免谈。 很多企业都存在这种现象,处理不好会给企业的运作带来很大的影响。 通常,垄断一个职位的人也被称为顶梁柱,这种人深受公司领导赏识,被赋予很大的权限,承担较多的责任,获得比别人更为优厚的报酬。 顶梁柱能干,办事让人放心,可以在一个领域独当一面。但是,当顶梁柱做到一定程度的时候,就会产生很多麻烦。 最为明显的就是它容易让员工产生懈怠。长时间从事同一份工作,在同一个职位,工作的重复性和熟练程度容易使员工感到满足,自我感觉良好。当员工完全能够驾驭工作的时候,他们的绩效水平就会开始下降,官僚做派开始养成,变得不容易说话,不容易打交道。 一个职位完全由一个人掌管也容易造成职位对员工的依赖,使得职位离开这个员工就不行,一旦这个员工不在岗位或者休息度假,工作的顺利开展将是一件非常麻烦的事情。 另外,一旦这种关键职位的关键员工突然离职,其所带来的负面影响将是企业难以应付的。 就像劳伦斯。彼得说的一样,当一个员工胜任工作超出了公司的要求,其行为就可能凌驾于公司的行为标准之上,成为超胜任员工,这种超胜任的员工与不胜任的员工一样都将被组织淘汰。 针对职位垄断所带来的不良后果,老板有必要采取有针对性的措施,使职位更加合理化、效率化。 这里,职位渗透将是一种有效的解决之道。 所谓职位渗透指的是老板应对员工的职位晋升路线和职位关联路线做出有效的规划,在职位与职位之间建立起必要的联系,形成职位与职位之间的交叉渗透,构建员工之间的绩效合作伙伴关系和职位之间的管理链。 通过建立职位之间的关联关系来建立员工之间的合作伙伴关系,增加员工的工作职责,扩大员工的交际范围,让员工在工作中不断获得更大的体验,实现员工之间的均衡发展,使晋升顺其自然。 这项工作主要有以下几个步骤:第一步,对职位进行全面的分析和理顺,找出职位之间的关联,规划出职位的晋升路线图和职位之间的工作流程图,便于组织对职位的管理,便于组织因岗设人而非因人设岗,使员工与岗位相契合。 第二步,对员工的职位晋升进行规划,把员工的晋升路线及工作标准告诉员工,让员工心中有数。这样做有利于员工之间的工作交流,他们会根据晋升路线图去积极获取上一个职位的信息,主动与上一个职位的员工搞好关系,为晋升到那个职位而做好各种准备。 第三步,做好继任者计划,构建员工之间的绩效合作伙伴关系,鼓励两个相关职位的员工互相合作,互相帮助,尤其是要确立上一个职位对下一个职位的培养责任,将这种责任确立下来,强调合作提高绩效的意识,使绩效合作伙伴关系得到稳固和发展。
编辑 张琳(hej@gcmag.cn)
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