细节没做好,投资打水漂


http://www.gcmag.cn  《光彩》杂志2006年第8期  [字号:  ]  

作者:■龚光程

  俗话说:细节决定成败。刘永明两次创业失败,几万元投资打水漂,就是吃亏在细节问题上。
  

一次投资,未签租房协议

  刘永明原是贵州省兴义市丰华农肥厂的职工,2004年,他被厂里用5万元买断工龄下岗了,没有了工作,刘永明寻思,得用这点“卖身”钱做本,赚些钱养家糊口。
  由于本钱少,只能从小生意做起。刘永明在此之前到图书馆里翻了不少“生意经”方面的书,知道做生意贵在独辟蹊径,要点子新、主意新、所经营的商品新,也就是说要别人没做过的自己才能做,别人做的自己尽量少做或干脆不做。
  为了选准项,刘永明几乎跑遍了全城所有的大街小巷,最后他才发现,经营这样馆那样店的比比皆是,居然唯独没有人经营专门针对普通市民、打工者等底层民众的“二元洗熨店”。所谓“二元洗熨店”,就是每洗熨一件衣服收费2元。洗涤对象主要是不需要专业技术和设备、用普通洗熨设备洗熨的低档棉麻及化纤类衣物。虽然收费相对较低,但洗熨都很简单,只要有水、电、普通洗涤剂的设备就能开业接活,投资少成本低,所以还是有利可图的。
  选准项目后,刘永明开始选址。为了接近目标消费群体,他在外来打工人员聚居的东风路片区租了一间门面。这一带不仅外来打工者多,附近还有一所大学和一所寄宿制中学,这些学生也是潜在的消费者。由于本钱少,租不起旺铺,刘永明在一条偏辟的小巷里租到了一间20平方米的店面。因为和房东认识,当时刘永明提出要签一份租赁合同,房东说没必要,只要大家事先说好就行了。刘永明是个做事图干脆的人,当下,两人便达成口头协议:门面租金每月500元,按年付费,租期为3年。接下来,刘永明对店面进行了装修,请人制作了广告牌,购置了洗涤和熨烫设备等。经过一阵子的忙碌,刘永明的“永明二元洗熨店”开业了。
  刚开业时生意并不好,刘永明就做了一些公关促销活动,半个月后生意就有了起色。刘永明和妻子都是热心肠的人,对顾客的服务非常周到,凡是送到他店里洗熨的衣服有开线、掉扣子等小问题,他们都是免费替人缝好。为了方便顾客,他还专门开通了服务电话,5公里范围内,顾客只要一个电话,他便会上门将顾客需要洗涤的衣物取来,洗好后再送回去。优质的服务赢得了良好的口碑,不仅吸引了很多打工人员和学生,连附近不少居民都愿意把脏衣服送来请他洗熨,生意非常火爆,日洗衣物上百件,每天纯收入过百元。
  让刘永明没有想到的是,生意刚刚走上正道,赚了一点点钱就引起了别人眼红。春节后,房东逼着要刘永明退房,说他老婆一直没事做,想自己开一家“二元洗熨店”。刘永明一听这话,急了,说:“和你达成租赁3年的协议后我才装修的,如果当初没有这方面的协议,我怎么会花钱来装修你的房子呢?做人总得讲信誉啊!房东冷笑说:”什么协议?我当初又没和你签订合同,房子是我的,我什么时候想赶你走你就得走。“房东的儿子是个社会上的小混混,操了根铁棒冲过来说:”我限你今天就搬出去,不然我叫上几个弟兄砸了你的东西。我警告你,从此以后,你最好不要再在这附近开洗熨店,和我家争生意,否则,腿怎么断的都不知道!“刘永明气得差点晕过去,这生意做起来还没赚到钱,反而倒贴了不少装修费,全怪自己当初的疏忽,打起官司来,吃亏的可能还是自己。
  刘永明的第一次投资,就这么以失败而宣告结束。
  

二次投资,缺乏可操作性

  洗熨店关门后,刘永明又开始寻找新的创业路子。一天,他在报纸上看到一篇文章,说某市有一个下岗女工,开了一家擦鞋店,一个月能挣几万块,刘永明立刻来了兴趣。在本市摆地摊或背着箱子、提张椅子走街串巷给人擦皮鞋的人倒是不少,真正租起店面正正规规擦鞋的还没有。人家支个地摊擦鞋都能养家糊口,如果开一家像样的擦鞋店,通过提高服务质量来吸引顾客,即使不像报上吹嘘的月挣几万,挣上几千应该没问题吧。
  经过一番努力,刘永明终于租下了一间10平方米的店面,店虽然有些简陋,但没有过多地装修。原因很简单,他吸取了上一次开店的教训,怕房东翻脸毁约,租期不到就要收回房子。这次刘永明与房东签订了书面合同,特地写明租期为2年,每月租金600元,先预付1年的租金,余款两年内付清,中途双方谁也不得提出涨价、降价或中止合同,违约金5000元。
  合同签订后,刘永明请人制作了一块“永明美鞋吧”的招牌,然后又在店门前树了一块“美丽人生,始于足下”的广告牌。一番打理,鞋吧开业了。
  为了提高服务质量,刘永明在店里备了饮水机、报纸等,顾客来到店里,一边喝茶看报,一边接受擦鞋服务,确确实实是比在马路边擦鞋舒服多了。第一个月,前来擦鞋的人并不如想像多,只能维持收支平衡。面对这种状况,刘永明虽然高兴不起来,但也没有太焦虑,因为开业才1个月,毕竟没有亏,按照一般经商的经验来说,开业不亏就是赢。
  开业3个月后,生意还是没什么大的起色,有时一天的营业额只有几十元,最多的一天也不超过200元。这一来,刘永明坐不住了,要再这样下去,不亏上一大截才怪呢!
  刘永明静下心来仔细思考这次投资,觉得擦皮鞋是一种便利性服务,顾客在选择服务商时有很大的随机性,大都是方便、快捷等因素促使顾客临时决定是否需要这一服务。虽然在“美鞋吧”擦鞋能享受到许多优质服务,但有多少人有闲心为擦一双鞋专程跑到这里来呢?从开业以来光顾的顾客来看,绝大多数都是顺路光临的。由此可见,擦鞋这档生意,更适合摆地摊走街串巷。自己在创业之初没有对项目的可操作性作全面的分析,对前景作了过高的估计。
  2006年1月16日,恰巧是“永明美鞋吧”开业半年的日子,刘永明怀着壮士断腕的悲壮心情找到房东谈判,希望房东通情达理,看在他不赚反亏的份上,中止租赁合同,预付房租他也不要了,只请房东别再罚他那5000元违约金。房东同意了,只是那5000元违约金一分不能少。他对刘永明说:“市场是不相信眼泪的!”
  两次创业,刘永明亏了3万多元。他感慨地说:“看来我是得好好总结一下,做生意,除了大方向要把握好,细节也马虎不得啊!”

编辑 高静(hej@gcmag.cn)



 读者评论:

  时间:2009-8-16 14:32:34
  内容:谢谢提醒(好评)




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