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 跨越“家庭” 

    http://www.gcmag.cn  2003年第3期《光彩》杂志
    特约记者  杨生恒 
    
    记者手记  这两年，无论在业界，还是在学界、政界，有一种观点非常流行，那就是私营企业中的家族企业，很难走出“青春期”困境，一旦企业做大，兄弟相争，父子相斗的事便会凸显，无法克服这一障碍。我们去台州采访之前也曾认定，那里的私营企业同样走不出这种“家族困境”。然而采访过杰克缝纫机有限公司后，我们改变了想法。

    杰克缝纫机有限公司坐落在浙江省最具发展潜力、且发展速度最快的台州市椒江区，这里有成百上千的缝纫机厂，从家庭式零配件手工作坊到知名品牌集团企业，共同构成台州缝纫机生产基地。
　　创建于1995年的杰克公司，是一家专业生产各类工业用缝纫机的中型私营企业，在台州不算是最大的缝纫机厂，就企业大小而言，排在飞跃集团、宝石集团之后。但杰克的管理却是当地最为知名的，当地个私协的陶秘书长说，杰克作为一个企业不一味地求大，而是在“精”字上花很大的功夫。杰克现拥有厂房占地面积68000多平方米，建筑面积62000平方米，公司总资产达2亿元。智能化欧式四层办公大楼，豪华的五层宿舍大楼，以及一系列厂房群给我们的第一印象是“不俗”。
　　杰克的所有者是当地人称作“阮氏三雄”的阮姓三兄弟。最小的三弟阮积祥“官”最大，是公司总经理，两个哥哥则是他的“左右手”，分别是负责生产和销售的副总经理。从企业的基本构成看，杰克显然是个典型的“家族企业”。不过这个家族企业发展到现在，并没有出现有些经济学家所说的“家族病”，相反却表现出极大的活力。接受采访的二哥阮福德侃侃而谈，给我们讲述了杰克一整套完整的管理思路。我们发现，像杰克这样的私营企业，早已不再是传统意义上的家族企业了。从一个资产不足10万元的家庭小作坊，到产值超亿元的名牌企业，杰克走学习型发展之路，坚持以人为本的管理思想，通过全方位、多层次的管理人才培训，构筑了杰克式的管理模式，也为中国私营企业中家族企业模式的角色转换提供了一种可行的参考模式。

    企业真正的资源是人
　　灵活多样引人才、不惜重金育人才、不拘一格用人才、全心全意爱人才是杰克创造奇迹的公开秘密。“你能翻多大的跟头，就给你搭多大的舞台，”阮福德说，“杰克建立了一套充分发挥个人潜能的机制，在人力资源开发过程中坚持创造一种公平、公正、公开的竞争氛围，在实现企业大目标的同时，给每个人提供充分实现自我价值的发展空间。”
　　杰克人笃信管理学家汤姆·彼德斯说的一句话：“企业或事业惟一真正的资源是人，管理就是充分开发人力资源以做好工作。”
　　“人人是人才，杰克搞赛马而不搞相马。相马作为一种人事制度，不规范、不可靠。由少数人说了算的选人路子，肯定不能够最大限度地选用优秀人才，更不可能做到公平。赛马才能做到公平、公正、公开，才是真正值得依赖的好制度，才能真正激发人的活力，让人才脱颖而出。只要你是千里马，在杰克这个大赛马场上，你一定能脱颖而出。”阮福德不无自豪地说。
　　杰克公司对人才的管理思路十分清晰，他们重视人力资源的引进与开发，与清华大学、复旦大学、上海交通大学、中欧国际工商学院、台湾健峰企业管理顾问学院等职业经理训练中心建立起合作关系，每年拿出200万元培训费用，竭力为员工提供各种形式的学习、培训机会，通过送出去和内部培训双向结合，来构筑杰克特色的人才培育工程，培养和造就各种技术骨干和各级管理人才，努力挖掘有潜力的员工加以培养，建立起一个有效的“杰克人才网”。此外，杰克还投资400万元人民币在日本组建了一个研究基地，专门用于开发杰克品牌，并通过完善合理的工资体系创造优良的留人环境。杰克现有职工700多人，其中各类工程师和技术人员就有100多人，包括终身享受国务院津贴的专家1名。
　　不过在用人的时候，杰克也并不一味迁就员工，而是尽量激发他们发挥自己的能力。“海豚潜下去越深，跳得也就越高。”阮福德介绍，“杰克实行沉浮升迁机制。每个有潜力的员工，如果要担任更重要工作岗位，必须对公司有透彻的了解，公司在起用他之前，会对他进行全面考察，安排他深入基层锻炼一个时期后才作决定。这样才能很好地认识干部、锻炼干部，才能培养出他的综合能力。”
　　杰克人提出这样一个概念，“外部市场竞争效应内部化”。他们认为：企业内外部有两个市场，内部市场就是怎样满足员工的需求，提高他们的积极性；外部市场就是怎样满足用户的需求。在杰克内部，“下道工序就是你的用户”，每个人都有自己的市场，都必须对自己的市场负责。在这种机制下，杰克内部涌现出很多“老板组长”，他们像经营自己的店铺一样经营自己的岗位，在节能降耗、改进质量等方面作出卓越贡献。
　　为鼓励员工搞技术发明，杰克公司设立了“专利发明奖”、“技术开发奖”、“合理化建议奖”、“优秀员工”、“优秀班组”等一系列的奖项，根据对企业创造的经济效益和社会效益，分别授奖。这些奖项有一个月公布一次的，也有到年终颁发的。及时有效的激励充分挖掘和发挥出内部员工的积极性，企业也因此在各个层次都有着强大的凝聚力。
　　阮福德说，在杰克，每一个人的素质都能得到提高和升华，杰克人都是人才，而不是庸才。杰克敞开博大的胸怀，广揽五湖四海有用之才，并能净化、提高他们的理念，使他们融入杰克这个整体。当所有的杰克人都凝聚在一起后，就能迸发出非常强大的力量来。
　　“公平竞争，任人唯贤，职适其位，人尽其才”，这就是杰克的用人理念。
　　
　　企业不单单是赚钱的
　　“家族企业应该逐步发展为企业家族”，这是阮福德留给记者印象最深的一句话。什么概念呢？阮福德认为，像杰克这样的企业，发展之初，不得不靠血缘亲缘关系，由三兄弟通力合资合作组建起自己的企业。但壮大发展为今天这样大的规模之后，就再不能只按血缘亲疏处理人事关系了，不能只注重培养自己的亲缘关系，而应从管理层中选拔优秀的后继者。阮福德说，就他们兄弟三人而言，根本不考虑让自己的孩子将来进杰克工作，也不准备留给他们钱财，而是要鼓励、支持他们不断学习，进步，去创造自己的事业，像李嘉诚的儿子李泽楷那样，做出更大的事业，形成企业家族。
　　阮福德说，杰克从创业到现在，经历了两大步：前三年基本上是家族企业，后两年则建立起现代企业制度。目前公司股权大致分为四部分：总经理阮积祥持股53％，他的两个哥哥分别持股22％，其余3％股份由公司高层管理人员持有。这一持股比例将来还要变，杰克的终极目标是发展为公众公司。目前，杰克已建立起财务中心和董事会，为成为上市公司打好了基础。
　　“企业发展到一定阶段后，就成了一个事业，不再单单是赚钱的事了，否则的话我们现在卖掉企业消费好了。钱对我们已没有多少意义，我们只是对这项事业有兴趣。”阮福德说。
　　也许正是因为杰克人有这样一种达观的心态，有这样一种远大的抱负，杰克公司在做精的同时也在不断壮大。杰克通过资本运作和模式兼并，先后组建了烟台、上海分公司，把浙江杰克作为龙头，以三足鼎立的姿态昂首于中国缝纫机行业。烟台杰克可用以消化吸收国际先进技术和设备，上海杰克可充分发挥国际大都市和世界窗口的优势，加上浙江杰克特有的私营企业优势，三者优势互补，形成一个稳固的三角架关系，为实现杰克的腾飞打造了坚实的基础。
　　目前的杰克正加快与国际接轨的步伐。阮福德向我们介绍说，经过短短几年的发展，杰克已顺利通过ISO9002认证及CE认证，并在企业形象设计上全面导入CIS，产品开发采用CAD设计、CAM操作，对生产作业区、办公区域实行电子监控，并利用现代的财务管理软件K3操作系统，保证了财务工作高效运行，而网上办公系统的开通，更为公司实现了远程办公理想，并为ERP企业资源规划唱响了前奏。