春天，我和网络有个约会



	春天，我和网络有个约会
	http://www.gcmag.cn 2003年第5期《光彩》杂志口述／张丽整理／李燕 2001年3月12号，我在易趣网上开了一家服饰店，当时我大学还没有毕业。因为是春天开业，我给店铺取名“微笑的春天”。用微笑面对每一位顾客，我希望这个店铺生意兴隆些。误打误撞网上开店　　今天，在互联网上开店对于很多人来说还是陌生的，但早在2001年，我所在的北京服装学院电脑美术设计班已经有同学尝试了。　　胡江南是我们班第一个在网上开店的人。她出生在一个高级知识分子家庭。父母为了培养她的自立能力，在她进入大学后就停止供给她生活费。如何挣钱自然成了江南思考的问题，为此，她尝试了不少方法。最终，还是网上的服装店使她拥有了较为稳定的收入来源。　　江南小试牛刀成功，引来不少同学艳羡，还有几位效仿者。而我当时却一点儿也没动心。　　大学期间我的开销也不小，除了学费衣食之外，我还喜欢跳健美操、唱卡拉OK。好在父母乐意包揽所有开销，我的日子过得还挺滋润。　　但就在毕业的那年，我因事与父母发生争执。由于分歧过大，当时矛盾怎么也无法调解，我和父母进入了冷战。父母缩减我的生活费，到后来竟然切断了我的经济供给，他们试图通过这种方式逼迫我妥协。但倔强的我始终不肯向父母低头，挣钱也就成了我的头等大事，当时我对钱的渴望程度远远超过了江南“创业”之初。　　我尝试过商场导购、市场调查员……但这些工作都没能使我完全走出困境。心灰意冷，我向江南哭诉。江南安慰了我许久之后，建议我也到易趣网上开个店。她说，在网上开店不需要什么成本，而且只用空闲时间就行，并许诺全力帮助我。我接受了江南的建议并立即投入行动，很快“微笑的春天”就开业了。第一笔交易着实让我兴奋　　江南耐心地指导我，给我介绍经验，还慷慨地把她的数码相机借给我用。有她的热情帮助，我很顺利地在易趣上申请到店铺。　　我花费了很多精力思考在店里卖什么。当时经济拮据，又没有货物渠道，想来想去，我决定把自己以前买的衣服、积攒下的饰品甚至连我当时还在使用的手提包都拍成图片放到了网上。　　店铺开业之后，只要一有时间，我就登陆网络查看有没有顾客浏览。每天清晨一睁眼，我第一个念头就是上网；每晚睡前我总要反复检查看有没有顾客给我发邮件。时常，我天真地幻想就在我关机的时候会有邮件过来，因此好几次我都是关机之后又立即开机。可老天似乎故意考验我的耐心，一天、两天、三天……一个星期过去了也没人光顾我的店铺。沮丧的我给江南打电话，她用一种过来人的口吻告诉我一定要有耐心。无奈，我只有强打起精神关注我的店铺。这时我虽然还是没事就查看留言，但热情明显减退了。有时候，我都觉得自己对此有点麻木：登陆，没有留言，退出；再登陆，还没有留言……当时我的状态用行尸走肉来形容一点儿也不过分。　　这样的日子又持续了几天。一次，我登陆后看到有人给我留言，竟然没有立即回过神来，短暂的恍惚——“啊”一声尖叫——瞪大眼睛仔细看留言，恨不得把每一个字都刻在脑子里。当确认有人要买我的一件衣服之后，我立即给江南打电话，电话里我大声喊叫：“江南，成交了！我卖出去一件衣服，卖出去一件衣服！” 　　次日，我和顾客在阜成门华联商厦旁的罗杰斯快餐厅交易。顾客是一位很斯文的小姐，她对衣服很满意，我们的交易也很愉快。拿了衣服之后，我们并没有很快离开，而是一起聊天。我突然发觉这种做生意的方式可以带给我不少乐趣。分手的时候，我们俨然已经成了朋友，互相留下了联系方式，并说好以后经常联系。　　离开我的第一个顾客，我就去找江南。我们俩一起吃饭庆祝第一笔生意成功！吃饭的时候，我突发奇想对江南说，我要争取和每一位顾客交朋友。江南赞成，当时我们还击掌欢呼。生意走上稳定　　接下来陆陆续续有顾客登陆我的店铺，东西也一件件卖出。6月份，我毕业离校后，在中央电视台的一个节目组担任化妆师。这份工作使我有机会接触电视编导、节目主持人，还有一些文艺圈的朋友。这些人的服饰更新速度很快，他们每个人的家里都堆积了不少暂时（也许永远）不会使用的衣服。其实这些衣服都挺新的，有的甚至就没有穿过。他们也时常叹息好好的衣物就这样白白浪费了。于是我就试着建议他们把积压的衣服放到我的店里来卖。我让他们先给衣服定一个本人可以接受的最低价，而后由我拍好照片配上文字说明放到网上等待买主。一旦成交，我就可以从中抽取一定的费用。这些朋友的衣柜就成了我第一个稳定的来货渠道。　　网上卖东西，没法让顾客看到实物，所以图片和文字说明就相当重要。开店这么久以来，我一直奉行一个原则：我假想自己是买主会如何评价每一件货物，而后尽可能真实地描述货物。此外，我从来不修饰商品图片，尽量让它呈现出本来的面貌。这样，我和顾客见面交易的时候他们就很少因货物和想像的不一样而拒绝付钱。经验：网上一定要开特色店　　我是个名牌痴迷者，很多衣服首饰，我只要看一眼就可以知道是什么牌子的。走在大街上我无意识地就喜欢观察迎面走来的人穿戴什么名牌。如果偶尔看到有人穿一件很好看的衣服，我都能主动上前问他是什么牌子的。对此，我从未感觉到不好意思。我太喜欢名牌了，它可以使我自信。很多时候我也想弄明白自己为何如此钟情于名牌，但这太难了。至于有人说名牌做工精细质量过硬，我想这是原因但不是最根本的原因。　　所以，如果有两件衣服，一件全新但不是牌子，一件是名牌但只有七成新，我会毫不犹豫地在店里卖七成新的名牌。这就是我的店与江南他们的店的不同之处。事实也证明，鲜明特色是网上店铺的生存保障。我现在有大批忠实的顾客，他们大多数都是像我一样的名牌痴迷者。他们里面有白领，有全职太太，还有不少学生。其实最让我感动的还是那些并不富足的学生。有一个中学生曾经用积攒了很久的钱在我这里买了一件名牌衣服，他说学校不允许穿，而且爸爸妈妈发现之后肯定会骂他，所以他买了之后只能把衣服放到衣柜里，看书累了或没事时他就打开衣柜看看摸摸，心情很好！我为此感动了很久。　　现在，我换了工作，在一家外企做销售，有很多机会去香港。每次我都要买很多东西回来，急匆匆地把它们放到网上，让我的顾客开心选购。还有同事、朋友、亲戚、父母的朋友……只要有人出国，我都会拜托他们帮我带东西回来。有这么多人不遗余力地支持，我已经有了美国、韩国、香港几处稳定的货源。　　从某种程度上讲，网上开店卖名牌是我的一大业余爱好，我没有大批进货（如果你登陆我的店，就会发现大部分商品只有一两件），自然不担心货物积压，卖不出去就自己留着呗，卖出去则可以有一定的小钱进帐，何乐而不为呢？