八仙过海



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	http://www.gcmag.cn 2003年第6、7期《光彩》杂志见习记者冯风梅面对SARS，企业不得不做出改变，暂停营业、裁员、调整流程、缩减开支…… 员工的安全高于一切中地评估公司是北京一家专门从事土地资产评估服务的私营企业，公司规模不大，员工上下也就六七十人，但业务范围却遍布全国各地。非典使这个依靠实地考察采集数据才能开展服务的公司的一切项目都无法展开。　　4月20日，公司领导层就开会决定，逐渐撤回在外地出差的项目组，同时停止公司在北京正在进行的项目。一方面是因为在非典局势越来越紧张的情况下，客户不愿意再多接触外界人员，导致项目进展缓慢，甚至是无法进行；另一方面也是为了减少公司员工外出乘车和与人接触频率，最大程度地降低公司员工被感染的几率。第二天，公司门口就树起了一块牌子，上面写着“员工的安全高于一切”，明确地表示了公司在非典期间的工作目标和原则。　　公司位于金融街，这里是商务写字楼密集的办公区，人口密度非常大，在公司所有项目都暂停的情况下，员工每日去公司坐班的意义已经不大。4月23日，公司正式通知全体员工放假至5月8日，放假期间工资照发，同时发给每位员工非典补助1000元，并要求每位员工在放假期间随时测量体温，若有发热症状，要立即向公司报告，由公司安排治疗。在法定假日之外的工作日，公司部门经理以上人员到公司上班，进行一些项目的收尾工作和非典时期的客户维护工作，并随时了解本部门员工的健康状况。　　五一假期过后，非典形势有所缓解，也到了公司原定的恢复上班时间，但当时外地客户对北京来客依然心存很多顾忌，而北京的紧张气氛依然未能消除，尚处在人人自危的氛围中，各个项目依然无法恢复正常工作，于是公司决定继续放假，这假一放就放到了6月中旬。　　记者为这家企业危难时刻仍然想法留住人的做法击掌叫好，又有点为之可惜。那可是40多天的时间啊!为什么不能在大家都“赋闲”在家的时候，充分利用电话、互联网等现代通讯手段呢?比如进行专业知识的培训，进行如何减少项目费用、提高项目运作效率的讨论等等。这些活动不但不会给员工带来任何危险，反而有益于企业的长远发展。感觉公司好像要破产了新辰科技公司专门从事银行信息系统技术服务，员工300余人，在其经营领域内是佼佼者，许多大型商业银行的中间业务系统、国际结算系统、个人理财系统等等都是由新辰公司承接建成的。　　非典期间，作为新辰客户的各个银行内部实行了严格的控制，外来人员不能进入银行，所有正在进行的项目不得不中断，项目人员全部从银行撤回公司。同时因为这种限制，市场人员也无法继续开拓新业务。整个公司，只有自主研发部门的工作因较少受外部影响而正常进行。　　五一假期结束后，公司恢复正常上班，但就在恢复正常上班后的第三天，整个公司迎来了初夏的一场霜降。5月8日上午，公司召开部门主管会议，传达了董事会关于员工全体放假的决定。　　下午，各部门的主管开始了与部门内员工的轮流谈话，谈话内容大致如下：因为非典，公司目前各项业务都停止了，一方面大家来上班基本上都无事可做，所以公司决定从明天起给大家放假，这也是为了保证大家的安全；另一方面，因业务的停止，公司这段时间没有收入，还得支付非典时期的房租费、水电费等等经营费用，再加上公司规模小，流动资金不足，不能全额支付员工的工资，放假期间按原来工资的50％发放；至于收假的时间，根据情况再说，不过在放假期间，员工手机必须全天候开机，如果公司有需要，随时回来上班。　　“我们部门经理谈话的时候吞吞吐吐、语焉不详，给人的感觉好像是你就回家呆着吧，如果公司需要你自然会通知你回来，要是没有通知你回来上班，你也就永远不要回来了。这在整个公司引起了一种恐慌，大家都觉得好像公司要破产倒闭、要大裁员似的。”新辰公司的一位员工这样说。　　于是，新辰公司的大部分员工都在5月9日以后被放逐在了公司之外，只除了“一个部门”和“一个人”。　　这“一个部门”之所以能在这种情况下全员在公司上班，根源于这个部门的经理。在8日上午的部门主管会议上，只有他一个人不同意公司的做法，他说他们部门每一个员工都是重要的，缺了谁都不行。这样在他的力争下，他们部门的员工算是“存活”了下来。但即便是这样，“存活”下来的员工工资也只能是平常的90％。这个部门之所以能“存活”下来，还因为他们是公司业务能力最强的一个部门。　　“一个人”是研发部门的一名新员工，部门经理了解他的个性，为了避免和他谈话时当场起争执影响其他员工，没有直接找他面谈，而是以一封E－MAIL通知他放假事宜。但是，他跟同事说公司这种做法违反劳动合同，同时也违反了北京市关于非典期间不得扣发员工工资的规定，动员同事们团结争取自己应得的权利，并鼓动大家集体照常上班。出于各种原因，几乎没有人响应他的动员。5月9日他一个人“照常”来到公司上班，中午吃饭的时候，他“照常”去前台领取餐票，得到的竟然是前台小姐的这样一句话：“你们经理说了，不再发给你餐票！”“不就是一顿饭吗？我在哪儿都能解决。”下个工作日，他还是去上班，结果呢，他被办公楼保安挡在了楼门外，连办公室也进不了，他又不能真和保安打起来。唉，算了，争个什么，不干就是了！　　截止到记者发稿时，公司的员工仍没有被全部“召回”，回到工作岗位的只是某些“有用”的人和恢复正常的项目的相关人，而且被“召回”的这些人目前仍然只拿90％的工资，至于未被“召回”的“无用”的人当然还在自生自灭中。虽然基本上算是正常工作了，但整个公司始终有一种浮躁的感觉，人心惶惶，仅30多人的研发部门就已经有3人正式辞职，另外有七八个人表示，只要一有机会（只要工资能维持目前的水平）就跳槽。不过公司中还有一种说法，就是公司本来就存在机构臃肿、人员过剩的问题，但在正常情况下，又不能大举裁员，而且公司也不愿意支付解聘员工的赔偿费，刚好借非典的机会，用光明正大的借口将一些“不顺眼”的人“冷冻”在家，逼着你自动辞职。非典让我们有了充电的时间　　众成是一家专门从事展览用电视墙销售的营销公司，公司成立两三年，规模不大，只有二十几名员工，同样，受非典影响，他们的市场人员被客户挡在了门外。公司老板说，业务没法做了，我们总不能让这些二三十岁的年轻人闲着等发霉吧。平时最缺的就是时间，而现在业务停了，我们最多的反而是时间了，有了这么多时间，我们当然要做平时想做而没时间做的事儿了。　　首先，对员工进行电视墙专业知识和营销知识的培训。销售电视墙这种高科技产品，除了要了解产品本身的特点外，还要具有一定的机械和电子的专业知识。而众成的业务员学电子专业的寥寥无几，有一部分员工还是文科出身，缺乏必要的专业知识，这使得他们的工作只停留在简单的销售层面，很难向更高更深的层次发展。同时作为一个市场营销人员，永远都需要新的营销理论给自己充电。在正常的工作中，大家把全部的精力投入到了市场开拓上，实在很难分配出时间来进行培训，刚好，非典让他们可以把平常缺的课补上去。　　再有，就是内部改革，尤其是工资制度改革。公司一贯的做法是制度要自下而上的形成，每一次制度变革都要经过全体员工的讨论与完善，对于牵扯到每个人切身利益的工资改革当然更需要花大把的时间来讨论了。降低业务员的基本工资，提高项目提成比例；取消管理人员的单个项目提成权利，改为年终获利提成，以保证管理人员的单一目标制，即一切以公司利润最大化为目标…… 　　SARS很猖狂，众成的会议室里更热闹…… 　　在疫情逐渐缓解的时候，众成新的工资方案已经成文，正式写入了公司规章制度，业务员开始正常工作，所不同的是，他们更加自信，更懂得如何才能在营销中做得更好。