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2004年第12期《光彩》杂志
何少辉
每一个中小企业都在努力成长为大企业，但是中小企业不能等到成为大企业之后再去培养人才。中小企业从人才市场上获得企业急需的人才是一种手段，但从根本上讲还是要对现有的人员进行培训，帮助和促进他们提高工作能力，为企业的长远发展而努力。另一方面，即使是招聘来的人才，在他用现有的知识和能力为企业作出贡献之后，同样也需要通过培训来进一步提高，使他和企业共同成长。所以企业对人才的需求，对员工素质的要求都应当通过不断的培养来实现。基于培养的人才战略才能支撑中小企业的长远发展。
目前虽然很多中小企业也意识到要重视培训，但是中小企业开展培训还是有很多的困难。首先，中小企业受人、财、物等资源的限制，不可能投入很多的精力和资源管理培训。其次，由于员工数量和构成的特殊情况，很难独立开展高层次的培训活动。
除了面对许多的困难，中小企业对开展培训还不同程度地存在着一些认识上的误区。比如，有些企业管理层认为企业目前资金紧张，培训就不做了，等有钱了再说；我们是企业的创办者，所有的核心技术都是我们掌握的，就不用再培训了吧；这两个人是我们的核心骨干，可以安排他们学习，其他人就算了；企业花钱请了技术专家来讲课，让所有人都来听听吧，机会难得，等等。
此外，中小企业的培训多是应急式的培训，外加一些来自不同渠道、员工自己选择的培训课程，使整个培训缺乏总体上的规划，难以和企业发展的战略紧密衔接，培训效果很难保证，事后常常产生“培训不培训没什么区别”的印象。
通过对现状的分析，笔者认为中小企业要在有限的财力、人力之下把培训做好，首先要从企业的管理思想上重视培训。
从思想上重视培训，就要在制度上有所体现，并落实到企业文化中去，在企业中积极营造努力学习、不断提高的文化氛围，建立学习型组织。管理者可以在企业的管理制度中建立和完善相关规定，如什么样的岗位需要有什么样的培训经历，技术人员、管理人员应当在1年或者两年内保证有多少时间的培训学习安排，企业对优秀的员工将提供哪些额外的培训机会等等。此外，还可以建立员工的职业生涯规划，帮助员工成长。
其次是选择专业的培训机构进行外包合作，利用他们的专业能力和资源优势开展培训。
培训外包的好处是除了能够让企业集中精力于核心业务外，最重要的是可以从专业化的培训服务公司获得高质量的服务，同时还会比企业自建庞大复杂的培训队伍更节省成本。挑选一家较好的专业培训机构，借用它们的优势培训自己的员工，可以既省时又省力。
确定了培训的合作机构之后，就进入了培训的实施阶段。这时需要注意控制这种方式下的培训质量。首先是培训规划，需要由培训机构选派专家深入企业，帮助企业确定需要培训的内容，和企业主管领导沟通，并提出咨询建议，企业领导依据业务发展的需要，确定培训的轻重缓急，并提出具体要求，培训机构则照此制定培训计划。经过双方讨论和认可的培训计划就可以投入执行了。然后是培训的实施，在实施过程中，企业可以根据培训规模大小及重要程度派出监督员，或者由学员兼任，监督培训的实施过程。最后是培训评估，小规模培训的评估，通常由培训机构按已确定好的评估制度进行。若是规模较大投入较多的培训效果评估，双方可以视情况请第三方（如专业评估机构）进行评估，以保证客观和公正。
此外，企业还需要采取灵活合理的补充措施：鼓励员工积极进行自我开发式的培训学习，让员工自我分析知识需求，自我规划学习目标，自我决定学习方法并评价其结果。企业还应在前述合作培训的基础上，向员工提供一些帮助，比如邀请职业生涯发展顾问和培训专家帮助员工确定学习目标，制定学习计划，或者请老师定期不定期地给予辅导等等。
编辑 fuhj@gcmag.cn
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