在某纸业公司年终销售工作总结座谈会上,该公司总经理按市场销售额的排名,让排前5位和后5位的推销员分别发言,谈他们一年来推销工作成功与失败的原因。
销售额排在后5位的推销员大倒苦水,他们不从主观上去寻找失败的原因,都是强调市场竞争对手多、公司主导产品纸袋纸价格高、质量差等客观原因。他们的发言让总经理的眉头紧锁起来;而销售额排在第2位、负责西南市场的推销员王臣的发言“成功的推销在于诚心”让老总的眉头又舒展开来。
按理说,其他推销员负责的市场比王臣的西南市场要好做得多,因为该公司主导产品的最有实力的竞争对手宜宾纸业就位于西南中心。这家企业凭着天时、地利、人和等优越条件占据着西南市场的大半壁江山,别的厂家的产品想要打入这个市场谈何容易。王臣之前的那个推销员在西南市场干了1年后,说什么也不去了,情愿下岗。可公司还不想放弃这个市场,于是在全公司公开招聘西南市场推销员。
在公司食堂做管理员的王臣放弃了许多人都羡慕的岗位来应聘。被聘用后,王臣用了不到1个月的时间就熟悉了纸袋纸的生产过程及各项性能。他将西南市场上其它厂家的同类产品收集过来,与公司的产品进行了对比分析。他发现,公司生产的纸袋纸的抗拉力及匀度等一些物理指标要高于其它厂家。抗拉力强,纸袋的破损率就低,成袋率就高,所以客户对这几项物理指标要求非常高。在价格方面,由于运输费用增加了产品的成本,使得价格略高于其它厂家。对比分析后王臣认为,虽然公司的纸袋纸的价格略高于其它厂家,但是用“成袋率高”这一优势是可以争取到客户的,看来西南市场打不开的主要原因是推销员本身。
弄明了原因,王臣带着产品样本充满自信地奔赴西南市场。
本着“先攻大户,后寻小家”的推销方式,那天,王臣午后3点多钟来到成都一家用纸袋量很大的水泥厂(这个时间客户工作上的事情大多都完成了,能有时间接待推销员。如果上午去推销,那时客户也很忙,推销产品会引起他对推销员的反感,这一点推销员应该注意),找到主管供应的厂长的办公室,敲门进去。
厂长正在看报纸。王臣向厂长自我介绍后,将自己的名片和产品样本放到厂长的办公桌上。那个厂长只是抬头看了一眼王臣说:“我们有合作多年的厂家,不需要你的产品……”然后又埋头看他的报纸了。王臣恭恭敬敬地对厂长说:“您可以看看样品,看了后您一定会满意的!”没等王臣说完,一个秘书模样的人走了过来,对王臣说:“不要打扰我们厂长了,厂长很忙!”见人家下了逐客令,王臣只得边向外走边对低头看报纸的厂长说:“那您先忙着,改天再来打扰。”
第二天同一时间,王臣又来到厂长的办公室,这回他在厂长那翘起的二郎腿下的废纸篓里看到了他昨天留下的产品样本。厂长还是说有合作厂家,不需要王臣的产品。王臣又将一个产品样本放到厂长的办公桌上,让厂长看一看。无奈,厂长只得敷衍着告诉王臣让他回去,等有时间看完样品再说。
过了两天,王臣又来到厂长的办公室,这回他没有在废纸篓里看到他的样本——样本还在厂长的桌子上。厂长说他还没来得及看,等看了之后再与王臣联系。虽然厂长不热情,可王臣还是坐下来,耐心地向厂长介绍自己公司的产品。他想用本公司产品“成袋率高”的优势来打动厂长,而厂长似乎根本没有听他在说什么,告诉他如果用时再与他联系……
从厂长办公室出来,王臣走进附近的一家超市。半小时后,透过超市的玻璃窗,王臣看到厂长坐着车出了厂门。他马上叫了一辆出租车跟在了厂长车的后面……10分钟后,厂长的车到了家门口。
知道厂长家的地址后,王臣返身回到了自己的住处。
两天后,王臣趁厂长还没有下班,提前带着样品来到厂长家。他对厂长的老伴儿说,是厂长让他来家里等的。天快黑时厂长回来了,看到王臣他有些意外,对王臣说:“我不是说了吗,等我看完样品,如果觉得可以再通知你,你怎么还到我家来了呢?”王臣拿出样本还想向厂长介绍,厂长生气地打断了他的话:“我该休息了……”
厂长的家有个小院子,王臣出来后,坐在院子里的一块木板上,望着天上的星星想,以前的推销员走到这步也许就放弃了,从而导致推销的失败。他不能放弃这个客户,只要锲而不舍,用真诚的心去推销自己的产品,对方一定会接受的!王臣决定,干脆就睡在这里等厂长的通知。
10月份西南的夜里,已经有了些凉意。躺在木板上的王臣根本睡不着觉,他只得坐起来想着推销的事。
早上5点多钟,厂长出来晨练,看到睡在院子里的王臣怔住了。他急忙叫醒王臣:“你没走?”王臣坐了起来回答说:“我说了要等您的通知……”厂长被他的诚心感动了,扶起王臣说:“什么也不用说了,小伙子,先到我的房间睡一觉,睡醒觉再谈推销的事。”
王臣此时觉得鼻子酸酸的。
一觉醒来已经快到中午了,厂长的老伴儿正在厨房炒菜,她告诉王臣中午厂长回来与他一起吃饭,让他不要走。王臣想:“我根本没打算走,推销的事还没谈呢!”
中午,厂长回来了,他拿出一瓶“茅台”给王臣满上一杯,自己也倒上一杯后打开了话匣子。
“小伙子,不瞒你说,其他推销员到我这里来都是带着酒、烟,甚至带着钱。他们这样做的目的就是让我接受他们的产品,实际上他们这样做也是在害我。”两人干了一杯,厂长接着说,“你没有那样做,你是带着一颗真诚的心和一种锲而不舍的精神来推销的,你这种精神打动了我,我真的很羡慕你的老总,他有你这样的推销员。凭着你这颗真诚的心和锲而不舍的精神,没有打不开的市场!”
也许是付出的心血得到了对方的认可,那天,王臣醉倒在了厂长的家里。
第二天下午,王臣接到厂长的电话,厂长让他带着合同去他那里,两人签了供货合同。
后来,经过那个厂长的介绍,王臣结识了其它厂家的一些客户,不到1年的时间,公司的产品就在西南市场上占有了一席之地。
听完王臣的发言,总经理当下决定将更难做的西北市场也交给王臣去做,他说:“西南市场是王臣用‘诚心’换来的,西北市场交给他我放心!”
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