金秋时节，记者来到美丽的湘西，来到吉首市。当我们走进吉首市个私协会所在地——雅溪民营小区时，到处彩旗飘飘，鼓声阵阵，虽然是星期日，协会上下却一片忙碌，没有一个闲着的：有的在做绸花，有的在整理请柬，有的在给集体婚礼的报名者登记……原来他们是在为即将开幕的经贸洽谈会做准备工作。
    此次经贸洽谈会是吉首市个私协会自2000年10月28日举办“西部开发·湖南吉首首届经贸洽谈会”以来，第6次承办的大型经贸活动。无论从哪个方面来说，这经贸洽谈会都算得上是吉首市经济生活中的一件大事。
    从上世纪80年代个私经济起步时起，吉首市个私协会就组织个体户联购分销。之后，他们根据不同时期个私经济发展的需要，为个私业主提供经贸洽谈、产品展销、品牌推介等平台，帮助个私业主做大做强，促进吉首市个私经济的发展。2004年，他们承办的“西部开发·湖南吉首第五届经贸洽谈会”，1天结对签约额就达到了1.02亿元。
    如今，吉首市雅溪民营小区已成了经贸洽谈会的定点举办地。一到活动期间，整个小区车水马龙，热闹非凡；而平日里，这个“湘、鄂、渝、黔”4省(市)边界最大的新型专业市场，也一片繁忙景象……

    面对如今一派繁荣景象的雅溪民营小区，很多人都难以想像这里曾经是一片荒山！
    1998年，吉首市个私协会为了改善个体工商户的经营环境，引导他们向规模化方向发展，同时也让协会能有足够的服务经费，决定采取自然人入股的方式，组建光彩房地产开发股份有限公司。公司的所有权归公司股东，由股东大会选举产生董事会，然后再由董事会委托个私协会部分工作人员经营管理公司——经营管理的收入按不低于20％的比例提取，作为个私协会的经费，以此来保障个私协会的各项工作的有效开展。雅溪民营小区就是光彩房地产开发公司开发的第一个项目。
    但是，当吉首市个私协会把这一计划公之于众时，却招来了一片嗤笑。外界普遍认为在雅溪村这样的地方办市场，根本没有人会来进场经营，个私协会无异于是在自掘坟墓。大家都在等着看笑话。
    的确，当时的雅溪村处于城郊结合部，距吉首市区和乾州古镇各有几公里，是个贫穷落后、社情复杂的村子，时有盗、抢事件发生。
    但吉首市个私协会豪情万丈，他们齐心协力，发扬“无困难可说，无折扣可打，无阻力可挡，无压力可屈”的“四无”团队精神，“誓看千秋伟业拔地起，定叫百年穷山堆金来”。因为他们确信，经过10多年来实实在在的服务，已经把成千上万的个私会员牢牢地凝聚在协会的旗帜下，协会把市场建到哪儿，会员就会跟到哪儿——就凭会员优势这一点，就不怕别人看笑话。
    而且，从长远来看，城市中心地段的交通、消防等各方面条件都限制了大型批发市场的大吞大吐，不利于车流、人流的进进出出。因此，这类市场不能建在城市中心，只能建在城郊。
    就这样，经过几年的艰苦拼搏，一个崭新的大型综合市场——雅溪民营小区工贸城终于建成！开业那天，数以万计的个私业主自发组织起来，敲锣打鼓，热烈庆贺，游行队伍长达一两公里，轰动了整个吉首市。而市场的门面也很快租售一空！雅溪民营小区不但没有如外界所说的那样变成个私协会的坟墓，反而越来越繁华。如今它的第二个市场——汇展中心也开业了。到处呈现出一片人头攒动、购销两旺的喜人景象。
    不仅如此，现在的雅溪村社情稳定了，村民也富起来了。无论是政府领导还是有关部门，也无论是个私业户还是当地村民，无不竖起大拇指称赞吉首市个私协会“建一个市场，富一方民众，活一方经济”。

    服务行业有句老话：“顾客就是上帝。”
    吉首市个私协会的聪明之处，就在于它不仅清楚地认识到会员是它的服务对象，是“上帝”，服务是协会的根本，而且它更看到了会员就是财源，协会可以通过服务会员来求得自身更大的发展。因此他们提出了“伤害一个个体户，等于扼杀了一个活细胞，就等于切断了一条财源线”的服务理念。
    在2003年的光彩建材家居汇展中心的招商工作中，怀化的梅献化按协会的服务承诺提出了两个请求，一是将其在怀化读书的子女转至州民中插班就读；二是解决其住房问题。协会很快就帮他处理好了这两件事情。梅献化感激之余，不仅转让了其在怀化的门面和住房，还动员其父母、妹妹妹夫及一些好友连人带商品全部转入汇展中心。同时，他们在市场内外还不遗余力地宣传吉首市个私协会的服务到家，成了协会的活广告。
    这些年来，大家都在说服务。但在吉首市个私协会看来，要把服务落到实处，除了思想观念要紧跟时代潮流及时更新外，更重要的是要切实付诸实际行动。为此，他们成立了一系列机构，分别对口服务个私会员：党总支对口服务党员个私业主，妇委会对口服务妇女业主，团委对口服务青年业主，武装部对口服务复转军人业主……针对会员不同的经营模式，协会还设有个体会员服务部、私营企业会员服务部和市场会员服务部；同时对会员某一同类事项的服务也有相关机构：文宣部负责个私业主的产品宣传，维权部和法律服务部专门负责社会烂仔和不法分子对个私业主的骚扰、侵权案件，工会负责协调个私业主与雇员间的关系……
    1993年，吉首市个私协会先后成立了零商行业分会、加工修理行业分会、饮食服务行业分会和文化娱乐行业分会。随后，他们又陆续成立了出租车行会、电脑行会、建材家居行会、家纺行会等11个行会。其中，建材家居行会是建设得比较完善的行会：他们把市里所有的建材经营户分成4大“片区”来管理。由于雅溪民营小区工贸城里的280多户建材经营户全是大户，交易额占到全市建材行业的2/3，因此建材行会的办公室设在工贸城里。记者采访该行会会长刘维喜时，行会刚为30多户会员办完第一批630万元的流动资金担保贷款。这是在当地建行重新对建材行会进行评定，将其资信额度评定为2000万元之后，由建材行会牵头、光彩公司进行资产担保的第一批贷款。行会还将采取这种方式继续为会员提供贷款担保服务。
    目前，吉首市个私协会服务工作机构共有23个，包括党支部、团支部、治安处、妇女工作委员会、联合工会、计划生育协会等，形成了一个以党组织为核心，面向广大个私业主开展全方位服务，并具有自身特色、自成体系的服务网络。
    多年来，吉首市个私协会一直坚持“立服务之本，走兴业之路”的发展思路，从既能搞好服务、又能从服务中得到收益的结合点出发来开展工作。在上个世纪80年代他们找的结合点就是个体户经营场地难、融资难。于是他们抓住吉首市实行人车分流和湘西自治州30年州庆的契机，向政府申请统一规划、修建门面以安排个体户经营，得到了市委、市政府领导首肯。协会领导以个人财产作抵押从银行贷款13万元，在市区繁华地段修建了整齐划一的门面480多间，占地面积9400平方米。此举不仅为个体业主开辟了新的经营门面，协会也得到了10万元的回报，个私协会的资产因此也实现了零的突破。
    此后，他们一发而不可收拾，1989－1996年，通过租用国有单位闲置场地，为1300多户个体工商户提供了7000多平方米的经营面积；2000年，为引导业主向科技含量高的产业转移，协会新开电脑城一座，引导100余户业主步入新领域；2000－2004年，采用征地建市场的方式，为近2000户业主提供了20多万平方米的经营市场……多年来，吉首市个私协会共开辟经营市场8座，加工生产基地3处，极大地促进了当地个私经济的发展。统计表明，截至 2004年底，全市个私业户由20年前的2000多户飞速增长到2.47万户，个私经济纳税额也由过去的60余万元上升到1亿多元，占到了市级财政收入的73.5％。
    与此同时，吉首市个私协会自身实力也得到迅猛发展：人员由最初的仅有1名脱产人员在办公室工作，发展到今天的108名内部专业工作人员（而且这一数字尚不含非正式人员）；相关服务机构增加到23个，建起了个协幼儿园，创办了光彩俱乐部、礼宾部、艺术团；协会资产更是从无到有，目前已高达2亿多元！

    一次，湖南省委宣传部的领导到吉首市个私协会考察。临结束时，他们总结说：“吉首市个私协会能发展到今天，靠的是文化，比的是观念，拼的是精神！”对吉首市个私协会的自身建设、职能作用的发挥，给予了高度评价。
    吉首市个私协会成立伊始，就十分注重自身形象的塑造。现任会长张昌政在1984年刚当选为会长时就提出来，协会要为政府分忧、为会员解难，努力促进个私经济与社会事业和谐发展。当年的3月5日，张会长就亲自带领20多个行业的个体户，开展个私协会“义务服务周”活动，1天在城区，6天下乡镇，为群众植树造林，支农插秧，免费理发、修农机、裁剪缝纫……以后就约定俗成，协会每年都组织会员学雷锋，开展各种义务服务。

    协会还积极通过自身的作为，来赢得社会地位。想当年，“一国有，二集体，不三不四干个体”。可个私协会偏偏不信这个邪，不想被人说成是三教九流的组织。他们提出“我们虽无能力改变社会全部，但我们有能力改变自己”的治会方略，落实到行动上就是：协会全体工作人员不得向会员借钱和赊购商品；平时不准打麻将，只有年三十到正月十五才开戒；不得进入有“三陪”服务的场所等，个私协会的光彩形象一下子就树立起来了。
    协会还不遗余力地安排下岗职工，为社会“再就业”工作做出了突出贡献。有统计表明，全市个私领域近年来共安排了6000多名下岗职工，仅雅溪民营小区两个市场就安置了600多人！同时，协会倡导个协的中层干部每人都要帮扶1－2户下岗职工，为其提供生产经营场地和信息，帮助贷款，帮助建立经营理念。
    这些年来，吉首市个私协会还大力开展社会公益活动，为学校建设和农村的铺路修桥捐款捐物。去年，为了资助贫困大学生按时到校报到，他们一次性捐出10万元善款；今年又为吉首市边远地区的卫生事业捐了10万元……所谓“金杯银杯，不如口碑”，吉首市个私协会的这些善行良策，不仅为协会树立了很好的口碑，也很好地教育了广大个私业主。
    注重社会效益，就能获得潜在的经济效益。张昌政会长在最近一次的月会上给员工上“软管理”课，讲到了企业的“三角”关系：一个角是员工，一个角是顾客，还有一个角就是公众口碑。因此树立良好的公众口碑，注重自身形象，必将给企业带来利益——对协会来说，也是这个道理。
    正因为如此，吉首市个私协会被评为湖南省政治思想工作的先进单位就不足为怪了。在那次颁奖大会上，省委宣传部的一位领导又评价道：“改变自己，也就等于改变了社会的一部分。”
    “以会促商，以商促会”是吉首市个私协会增强为会员开展全方位服务的根本所在。而光彩公司本身与一般的房地产开发商本质的区别是：开发市场不只是为了把门面都卖出去，还要完成政府和有关部门交给个私协会的任务——开发市场、建设市场、培育市场。所以尽管现在雅溪民营小区工贸城的门面基本上都卖完了，个私协会仍然在雅溪民营小区搞活动，继续培育市场，增加税源。
    在成功开发雅溪民营经济小区的基础上，目前，吉首市个私协会正在加紧建设“光彩品牌生产加工基地”。这是一个市场配套和延伸工程，主要为市场提供商品生产加工区和仓储区。整个工程计划用地500亩，预计投资3亿元。虽然基地一期用地200亩的工程尚在进行“三通一平”，但已有20多家生产厂商迫不及待地与协会签订了合同准备进场落户。
    谈到未来的发展，张昌政会长表示，下一步最重要的是行业协会的建设。他提出将区域分会的构架模式向行业协会转移，将个私协会的引导管理职能更多地转移分散到各行各业的行会，充分发挥行业协会基层组织的作用，在更深程度、更大范围内“依托光彩公司，服务城乡会员”。