三招打开顾客钱包
http://www.gcmag.cn  《光彩》杂志2005年第11期

■杨锋

    确定了卖什么后,网店终于开张了。可是经营一段时间,很多店主发现浏览网店主页的顾客寥寥,更别说下订单购买商品了。网店访问量和销量上不去的一个重要原因就是没有进行有效的宣传推广。网上店铺成千上万,你的小店如果没有一定的知名度和影响力,势必“养在深闺人未识”,沉没在茫茫的网络海洋里。那么,应该怎么做,网店才能吸引和留住顾客眼球,让顾客心甘情愿掏钱呢?

经验一:借势推广

    网店之间交换建立友情链接,借助双方的人气来提高网店的点击率,不失为一个简便快捷的好办法。一些星级高、人气旺的网店,链接区里总是挤满了链接网店的店名。淘宝网北京商盟盟主carrielover(网名)的“carrie精工坊”,主营各类银饰,资历很老,生意也很火,与他建立链接的网店更是多得不得了,链接区里挤得满满当当。
    还有,千万别忽略网上论坛这个抢人眼球的免费宣传平台。登陆和自己经营项目相关的论坛,在许可范围之内,发表网店宣传帖,例如,销售网络游戏点卡的“三峡游戏网”,它的店主alexchang(网名)是一个超级网络游戏迷,平日里喜欢泡各种网上游戏论坛。出于爱好,1年前他开了这家网店,此后alexchang经常在论坛里发帖,与游戏迷们交流心得的同时,不忘宣传店铺。短短1年多时间,“三峡游戏网”在国内网络游戏圈里已经小有名气。

经验二:精心包装

    当今社会,什么都讲究包装,站在潮流前沿的网店自然也不例外。琅琅上口、好听好记的店名,夺人眼球、一目了然的橱窗展示,清晰漂亮、特点突出的商品照片,都是非常必要的。打造一个门面包装符合标准甚至出色的网店,决非易事,需要投入很多心血。
    首先,网店起名的学问就很大。许多网店的名字很有魅力和创意,例如主营宠物商品的“吾爱吾宠宠物用品店”,经营旅游线路、自助游和旅游纪念品的“随E行”,还有经营外贸原木家具的“原木空间”等等。
    和实体店不同,网店只能展示商品照片,照片质量的好坏会直接影响到顾客的购买欲,所以商品的照片拍摄和制作不可小视。
    大多有独立域名的网店和电子商务网站,都有展示推荐商品的橱窗空间,别忘了把网店的“镇店之宝”放在“门”口。
    如果网店的商品太多太杂,那就需要归纳分类了,否则,杂乱无序的商品陈设不会给顾客留下一个好印象。再有,如果商品有很多种属性,比如,十字绣手机饰品,它既可以属于刺绣类商品,又可以属于手机饰品,还可以算是礼品。那么,除了添加主分类外还应该为其添加“从属分类”,每个商品最多可以添加1个主分类和2个从属分类,这样一来顾客找到这件商品的可能性就增大了2倍。
    装修网店店面,其实还有很多工作要做,像设计店铺CI(企业形象)、店主肖像、编写广告词和店铺介绍等等,总之,就是要把自己的网店装点得漂漂亮亮、独树一帜,从众多网店中脱颖而出。

经验三:精明营销

    店主在价格制定上的策略很重要,所以店主学会开价是很关键的。网上产品部分是通过拍买形式成交的,即卖主开出一个价,然后各路买家再加价,直到最后成交。因此,卖家开出的价并不是自己心里要出售的价,而是要尽可能低,再靠人气将价格拍卖上去。
    一位店主曾经在网上卖手机,他自认为开出的价格已经比网下的便宜了三四百元,还附带赠送品。可是半个月下来却没有买家出价。一位朋友知道后将价格又拦腰砍下一半,结果点击率骤增,没过几天就以高出原价一倍的价格卖出了。
    对于网店来说,科学有效、新颖独特的促销活动也是扩大影响、吸引顾客的必要手段。像实体店常用的会员制、积分制、赠券制都是网店常用的。
    此外,还有形式各异的降价促销活动。在淘宝网和易趣网上,经常看到很多网店针对某些商品或全部商品推出的“冲钻特价xxx”,这便是店主在利用信用等级升级的机会来促销商品。

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