谈到ERP运用，大家知道这在欧美不是一个很新鲜的词。我们中国是一个发展中国家，那么我们在ERP方面是不是可以落后一点？
    我给大家看一个例子。Cemex是美国最大的水泥和混凝土生产商，排名世界第三。但这家企业当年只是墨西哥的一个小镇水泥厂，这种企业在中国太多了。Cemex如何从一个小镇走出来，成为世界级的水泥厂？这里面关键因素是什么？实际上很简单，这家企业就是用了两个技术，一个就是他在整个工厂里面部署了 ERP 系统，然后在每一辆运输水泥的车上装了 GPS系统，而且和他总部 ERP 是连接的。这样就实现了两个最重要的商业策略：第一是客户随时可以改变定单；第二是工厂对客户的响应速度由原来的3小时缩短为20分钟，而且他承诺如果没有在20分钟内将产品送达客户，客户可以享受5％的折扣。就是依靠这两个措施，Cemex创造了水泥行业的全新模式，从墨西哥小镇水泥厂成长为全世界第三大水泥厂。
    从这个例子我们可以明显地看到， ERP技术不仅仅是工具，不仅仅是对公司的生产产生影响，ERP已经成为一家企业的商业模式，成为企业战略的重要组成部分。
    再让我们来看看国际权威研究机构经济学人信息部(EIU)“2010商业展望调研”的结果：首先是很多行业中合并将会加剧，企业将专注于提高核心竞争力；其次是快速调整策略适应市场变化的能力将成为竞争优势的来源；第三是为创造长期价值，企业将不断加强对应变能力、创新速度和成本效率的重视；第四就是IT将成为企业提高整体竞争优势的一部分，而不单只是作用于成本效率。
    展望2010年，中国企业面临巨大挑战。能在中国获得巨大成功的企业将具有以下重要特质：第一是具有商业模式、组织架构和技术方面的灵活性；第二是乐于接受变化，并有能力快速适应变化；第三是将IT视作强有力的竞争武器，而且意识到它是融入策略的一部分；第四是愿意对人才投资，并将人才看作战略性资本。
    用友软件是从财务软件起步的，经过17年的发展已经成为中国最大的财务软件公司，成为了中国最大的ERP软件和管理软件公司。在今年，我们也确立了在新的发展阶段的一个使命，那就是通过和用户和各界的合作来推进中国企业的信息化进程，通过我们的软件和服务，带动企业的商务变革，从而协助企业提升国际竞争力。而且我们希望我们提供给客户的系统和服务是合理的投资回报率，而不是花了一大笔钱收效甚微。我们希望与我们的合作伙伴共同来打造和促进中国软件产业发展，我们也希望通过我们的产品创新、技术创新以及商业模式上的创新，使用友能够发展成为一家世界级的公司（我一直坚信在中国可以产生一个世界级的软件公司）。
    我有20多年从事软件行业的经历。这么长时间下来，我自身感受，软件到底是什么？最初我们运用软件的时候，只是把他作为一个替代手工的技术，比如会计电算化。但是现在我们越来越发现，软件不是简单地替代手工，他可以优化我们企业的流程，甚至可以改变我们的商业模式。我们惊奇地看到，软件似乎有一种魔力，有时候，软件的这种力量甚至比想像中的效力还要大。我相信软件会在未来对各位的生活以及所从事的商业工作产生更大的影响，我也衷心祝愿在座的各位企业家和高管能够充分利用好软件这一工具，通过软件的运用，通过ERP 的运用，来改变你的商业模式，来提升你的竞争力。（作者系用友软件股份有限公司董事长兼总裁，本文节选自他在用友2005用户大会上的演讲，标题为编者所加）