某大型西服制衣企业因为经营不善,导致300万库存积压。为盘活库存,该企业开展了一场大型促销活动。奇迹发生了,短短1个月时间,企业盘活了库存,并缔造了当月销售500万的喜人业绩。
化解危机的策略就是———寻衣启事收旧衣。
第一步:该公司出价80万开展以新换旧大回报。顾客凭旧款西服再加400元即可获得新推出的精品西服1套(包括茄克、休闲系列)。如果再添100元,便可换取国际品牌西服1套(单件上衣或西裤均可参加,以整套半价相抵使用)。
第二步:打出宣传口号:“找一找自己的衣柜里有没有旧款‘××西服’,看一看自己西服有没有过时或破损,想一想自己是否需要1套新西服,算一算现在‘以旧换新’划不划算。”
同时该公司制定了7步骤策略实施方案:
一、广告宣传。以当地媒体为载体,发布硬性广告。
二、新闻报道。特邀优秀记者对第一步策略内容进行积极的正面评论,增加可信度。
三、登记顾客反馈信息。
四、换衣服。在卖场里将以新换旧的衣服堆积如山,给顾客展示此活动的可信度与气势,引发顾客的好奇心以及参与欲望。
五、剪衣服。这一步是此次商品促销及整个策划案升华的伏笔,在顾客换旧衣的同时声明衣服要被剪破报废,并当着顾客的面用剪刀剪破,以表示出该品牌以新面料、新工艺、新款式重新面市的决心。此项类似于海尔砸冰箱的手法,能够引起顾客的恻隐之心,同时又容易引起极大反响。
六、捐衣服。在顾客的呼吁下,该公司将换回的旧衣捐往贫困山区,赢得了社会美誉。
七、团体订购量身定做。在活动办得如火如荼之际,业务部又借势大力开展团购订单。同时,又为消费者量体定做,掀起了第二波高潮。
案例点评:该案例采取的是主动式解决方法,既是一场化解企业危机的活动,也是促销活动,还是公关活动。产品促销与危机公关互动,是这一案例的显著特点。策划者正是凭借“以点带面,一箭多雕”的发展思维,通过一个消化库存的促销活动实现了与消费者、经销商的多赢。
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