一个明智的经营者应该想方设法感动员工,让他们把才能发挥出来,而不是靠苛刻的条件、冷漠的态度、甚至限制人身自由和欠发工资来管理员工


培“驯”他,不如感动他
http://www.gcmag.cn  《光彩》杂志2005年第10期

■景辉

    沈阳有家商贸公司曾组织销售大蒜油的代理商们(其实就是该公司的销售员工),在沈阳市太原街某星级宾馆内进行为期3天的销售培训。在这次培训中,公司的经理张某给他们上了终身难忘的一课。

    张经理先是要求一位来自北京的女员工在他的“监督”下,把男厕所的便池仔细地洗刷干净,经其他培训者确认便池已刷干净后,让该员工用杯子在便池中接了一杯水并当众喝一口。由于事先已许下了“按要求去做”的承诺,这位女员工不得不喝了口杯中的水,但喝完后,她哭着跑下了台。

    接下来的一幕让参加培训者更无法理解。张经理让志愿者中的一位男员工站在台上,当着200多人的面跳起了“脱衣舞”,当那位男员工将衣服脱到只剩下内裤时,张经理请所有女员工低下头,让男员工把贴身内裤也脱下来。男员工再也无法忍受这种特殊的课程,拿着自己的衣裤走下了台。
    接着,第3名“志愿者”上场,张经理让他当着众人的面,给每一个人跪拜,并说一句祝福的话,经对方同意后才可以站起来。随后,张经理又让在场的参加培训者向这名“志愿者”下跪……
    喝“便池水”、“脱衣舞”、“下跪”,如此对待员工,真是闻所未闻,像沈阳这家公司这样塑造员工,实在令人感到恶心。这是一套扭曲的、病态的价值观!用的是近乎于变态虐待性的方式来培“驯”员工,缺乏对人的最起码的尊重与关爱。
    张瑞敏说过,“海尔企业文化最核心的部分是体现对员工和顾客的尊重。世界上最无价的东西就是人心,是花多少钱也买不来的,要赢得别人的心,只有拿自己的心去交换,这跟谈恋爱的道理一样。因此,企业的领导人永远也不要以为自己比这两部分人聪明,以为可以随心所欲驾驭他们,如果是这样,就会出现大问题。”可我们看到,在今天以人为本、人性化管理、人文关怀日益浓烈的市场里,竟然还有沈阳这家公司所发生的极端行为。
    素有“价格屠夫”之称的格兰仕集团,在企业内部奉行饱含亲情的家庭式管理,该公司员工亲切地叫董事长梁庆德为“德叔”。该公司的企业宗旨是“努力,让顾客感动!”而他们的感动文化是从感动员工开始做起的。
    在去年的母亲节,梁庆德饱含热情地写下了感人至深的《致格兰仕人母亲的信》,送到每一个员工的母亲手中。信中说:“我也是一个与您年纪相仿的人,作为父母,我们对儿女的爱都是最无私最真诚的。儿女在外娘牵挂,身为格兰仕领导,看着您的儿女辛勤的工作,我很感动,我也日夜为改善格兰仕人的工作生活环境而努力着。‘幼吾幼以及人之幼’,您的儿女也是我的儿女。格兰仕现在虽然已是一个两万多人的大企业,但是我们还要将她建设得更好,让所有格兰仕人的父母感动,觉得自己的儿女所做的事业更有意义。这是我的心愿,也是您儿女的心愿,更是您老的心愿!”与此同时,格兰仕还开展了“母亲节”征文大赛和“给父亲送一份小礼物”等活动,让员工及其家人感动不已。
    而在去年春节前,就在全国媒体都在报道为民工讨工钱、各地大力开展“清欠行动”之时,格兰仕开展了一个“把爱带回家”的爱心传递活动——部分返乡员工领到总裁办发给的一个20元的“爱心红包”,让他们在返乡途中,将这个“红包”送给最需要帮助的人。通过后续跟踪和效果评估,这些“爱心红包”被格兰仕员工广泛传递出去,送给了他们在车上、路上、家乡遇到的最需要帮助的人。全国很多媒体对格兰仕本次义举予以了高度评价,认为格兰仕是最具公德心的企业之一,同时呼吁全社会都多一份爱心。
    崇尚亲情、播撒爱心、感动员工,这是格兰仕的文化精髓。在激烈的市场角逐中,企业间的竞争说到底是员工各方面素质的竞争,许多企业凭借优秀的企业文化、真诚地面对员工和顾客在残酷的竞争中立于不败之地。但也有一些企业却为所欲为地摆弄“人在屋檐下”的弱势员工,错误地认为自己与员工之间就是简单的雇佣关系,靠苛刻的条件、冷漠的态度甚至限制人身自由及长期欠发微薄的工资来管理员工。我个人认为,一个明智的经营者应该想方设法感动员工,让这些员工的才能发挥出来为其所用,而不是采取极端措施压制员工。

编辑 杨生恒(shy@gcmag.cn)

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