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2005年第2期《光彩》杂志
■口述/陈加明
■整理/郭喜忠 刘文华
一个好员工会带来一批好员工，最终形成一个忠诚的员工团队。这就是陈加明的——
我是福建泉州人。上个世纪80年代初，老家所在的镇在深圳西乡建了一个花木场，由于经营不善，负债高达110万元。1983年我出钱收购了花木场，同时接收了全部债务。就这样背负巨债，开始创办西丰成公司。我是共产党员，就是办企业也没敢忘记自己的这一身份，最苦最累最危险的活都带头干。4年后，我终于还清了最后一笔债务，筹资百万建起了新厂。
没想到厂子刚建成就因城市规划需要搬离原址，只拿到了30万搬迁补偿费。为了省钱，我拼了命地带头干，甚至下井点炸药的危险活都是自己干。当时只想着能把厂办起来就行了，很多东西考虑不到，这样建起来的厂，工作条件和生活条件都比较艰苦。公司的业务已经很大了，我这个董事长的所谓办公室兼接待室也只有几平方米。但我从来都不愿意对员工过分苛刻，一直在想办法改善员工的工作和生活条件。
1999年，我开始改造旧宿舍楼，把大间宿舍改为小间，给员工增加私密空间。随着老员工的增加，夫妻团聚问题又凸显出来了。2002年，我新建了一栋6层公寓式宿舍楼，55个家庭住了进去，员工们亲切地称之为“夫妻楼”。
为了让员工吃得好，我可以说绞尽脑汁，挠掉了好多头发。一开始是公司直接向食堂提供伙食补贴，要求每顿做14样菜，员工从中选4样，米饭则管饱。后来发现食堂老板买坏米买烂菜，于是又搞招标经营，中标者免收房租水电费。因为员工满意度还是不高，我又煞费苦心地增建一个食堂，员工可以随意选择食堂就餐，让两个食堂开展良性竞争。没想到最后两家联合起来涨价，还降低饭菜质量，那段时间我这个董事长检查食堂比检查车间还频繁。盯得不紧，就会出问题！去年由于公司场地紧张，不得不关掉一间食堂，我就改成直接向员工发放伙食补助。员工可以选择在厂内食堂就餐，也可以出去就餐，住夫妻楼的干脆就在自家厨房开伙。
现在善待员工成了一个时髦的词。我的想法是没有尽力去解决员工吃好住好的问题，那无论如何都说不上是善待员工。我们的条件肯定算不上很好，但员工看到我为他们吃好住好所费的心思，他们就会理解我，在工作上更认真负责。因此，我们的员工流失是非常少的。
眼下用工紧张，大家都羡慕我们企业员工队伍稳定。其实我也不是先知先觉，我是从福建老家某些企业的起起落落中看出问题的。我在家乡有些公益捐建项目，经常回去看看。有几次，我发现那里的很多企业都到路边设摊招工。我很奇怪，因为当时我在深圳的厂都是人家排队要求进来的，而且以前他们这些小鞋厂也差不多是这样的情况。后来我一打听，原来缺工的情况在当地已经很普遍了。一些家庭作坊式的小厂，由于工作条件恶劣管理粗暴，工资太低还经常拖欠，工人一天跑几个，到后来就招不到人了。后来我回到深圳，发现也有这样的企业。因此早在5年前，我就对一些老板说：你们这样下去，最终将导致招不到合格工人、技术工人，更不可能有对企业忠诚的工人。最后企业也做不长！可惜当时没有几个人听得进去。
我自己的亲身经历说明，善待员工，能建立一支对企业忠诚的员工队伍。我一直鼓励企业高层管理人员自己创业，但有一年4个高管一起辞职，让我很是被动。冒着企业垮台的危险，我还是大度地答应他们：“有困难可以回来找我，要带走工人也不阻拦！”结果这4名高管愣是没能拉走一个骨干工人！这样的事还发生了很多次。而我鼓励高层管理人员自己创业的做法也一直延续到现在。同行感叹：“有这样忠诚的员工队伍，西丰成就不会垮！”
善待员工，还能不断壮大企业的优秀员工队伍。有一年，一个四川籍的员工老婆生了重病，他要请假回家为老婆治病。我问清他的情况，当即决定：公司出钱，把这位员工的老婆接来深圳治疗！两个月后，病人出院了，夫妇俩向我辞行，说要立即回四川去。我问什么原因，他们回答：“老板，你放心，我们不是辞工不干。你人太好了，我们要回去把亲戚朋友带过来，都跟着你干。”这位员工先后介绍了十多位优秀员工到来。任何时候，我都敢说，有这样的员工队伍，我的企业真的不容易垮！
经历了这些事，我总结为“蚂蚁效应”。你知道，侦察的蚂蚁发现了好东西，肯定要回去叫大家一起来享用。善待员工，也可以达到这样的效果。员工不但自己安心工作、努力工作，提升很快，而且会把同样素质很高的亲戚朋友介绍过来，一起工作一起发展。一个好员工往往引来一批好员工，最终形成一个忠诚的员工团队。这样一来招工、培训的成本特别低，效果特别好。因为员工必定是介绍自己信得过的、素质修养都比较好的人，而且来了之后，不用公司安排，老员工会主动地帮助自己带来的新员工，这些新人很快就会上手，这些老员工又很容易培养出管理才能。这样，公司节约了大笔培训费，公司培养员工、培养干部的渠道也更加畅通。这就形成了良性循环。
最近深圳缺工现象比较严重，政府管理部门加大对欠薪等行为的打击力度，并提高了最低工资标准。说到最底工资问题，我觉得应该主要由市场来调节。苛刻对待工人的企业主，他们也有可能一时赚到一些黑心钱，但随着政府监管力度的加大，法制逐步健全，员工维权意识增强，社会舆论的监督，更主要的是市场的强大调节作用，这种行为终究是不可能长久的。你看，有的公司或工厂永远都招不满、更留不住所需要的工人，自己生存都成了问题，这主要就是市场的力量在起作用。
在我的厂里，工人的平均工资都超过1000元，但我现在的工资结构，其基础工资就低于政府即将出台的最低工资标准475元。我与劳动监察部门有过交流，我说，如果基础工资达到规定的最低工资线，那么整个工资结构必须改变，工厂的激励机制也可能发挥不了作用，工人的收入反而要减少。政府出台这个规定用意是好的，但不是很必要——因为有市场调节的力量。现在哪一家企业只能让工人的收入达到政府规定的最低工资线，那它肯定撑不了几个月，因为它根本招不来工人。强制推行最低工资标准，很可能会在现在的“招工难”之后，出现留得住工人留不住企业的情况。
看一个企业的前途，要看它是否找到了老板与员工双赢的办法，善待员工应该是其中一个关键性的内容。21年来，我的公司从最初的负债经营，一路稳步发展，今天已经成为深圳表带、表壳加工行业的龙头企业之一，这一切得益于我有一支稳定、优秀的员工队伍。
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