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2004年第11期《光彩》杂志
柯青云
10多年前，我在湖北黄石市结识了一位姓贺的老年朋友。他是退休工人，儿女都在外地，退休后老两口开办了一家照相馆。因为与贺师傅投缘，贺师傅愿意把摄影技艺传授给我。于是，我来到贺师傅的照相馆一边打工，一边学照相。不到1年，我就基本学会了，贺师傅便 建议我回家乡开家照相馆。
回到家乡，我花了1000多元钱买了一部带标准镜头的国产照相机，想在镇上开一家照相馆。当时，镇上只有一家照相馆，已开半年多了，且设备比较齐全。而我要想把照相馆开办起来，还需要购置放大机、烘相机、电子闪光机、反光伞、摄影架等设备，至少还要1万多元的资金。可是我没有这些钱。没本钱咋办？最后我决定下乡照相来攒本钱。下乡照相不需要很多资金，只要有一台照相机和一些简单照相器材就行了。不过下乡很辛苦，每次上门给顾客照相后，又要亲自把相片送去。有时顾客不在家，还要多跑一趟，甚至几趟。遇到故意刁难的顾客，明明相片照得好，硬说不好不给钱，我也没办法。这样干了两年，攒了近1万元，我就用来购置了各种器材设备，终于在镇上开办了一家照相馆。
开照相馆不同于下乡照相。下乡照相只不过是给乡下老人照一些寿相、放大相，给姑娘小伙子照一些生活写真相，给小孩子照一些天真快乐相。而开照相馆，对照相的技术要求很高。面对各个难点，我只得逐个攻克。我经常到周边照相馆请教师傅，还买回很多摄影方面的书籍学习。身份证照是一种要求极高的黑白相，为了能增加品种，我特地去派出所请教办身份证的户籍员。户籍员很友好地给我介绍了身份证照片的特点与要求。我根据户籍员的要求去照、去洗，不久自己照的身份证相片质量就达到了公安机关规定的标准。
然而，由于竞争越来越激烈，我的生意始终不景气。怎么办?是打退堂鼓还是坚持？我感到十分矛盾。如果撤退，那就等于白白亏损1万多元!绝对不能撤！为了维持生存，一方面我暂时把门面交给妻子经营，自己又开始下乡照相。另一方面，我在技艺上狠下工夫，在服务上大做文章。我给自己规定始终要顾客至上，不欺生、不宰客、不延误顾客取相时间，服务到家，随叫随到。一次，晚饭后我们一家人在看电视,突然接到一个电话,要我为他照一份黑白登记相,叫我赶到照相馆为他立照立取。当时正下着倾盆大雨，家人都劝我别去，但我还是答应了。照相馆虽然离家不远，但是当我赶到时还是成了泥人，当我把洗好的相片交给顾客时，那位顾客很感动，硬要多塞给我钱，但我没有多收，仍按规定收取。后来，这个顾客将我介绍给了他的一位当学校校长的朋友，我与那家学校建立起了长年合作的伙伴关系。
经过不懈努力，我的生意一天比一天好，渐渐也有了很多回头客。学校、机关团体、企事业单位也有了我的市场份额。不久我又筹办一处规模更大的照相馆，并决定在婚纱照这个领域大大发展一下。因为我看到人们富起来后，哪个都想留住生活中美好的一瞬，结婚的情侣哪个都愿照婚纱照，就是没有到婚嫁期的姑娘，也有拍婚纱照的,还有已结过婚的要补照婚纱照，甚至连老年人也要穿婚纱拍摄“黄昏恋”，市场很大。于是，我与隔壁一家美容美发厅合作经营婚纱照业务，照相馆的生意如日中天。
然而好景不长。照相业逐步进入数码时代，传统照相业受到了极大的冲击，许多照相馆被淘汰出局,我的照相馆生意也受到了很大的影响。怎么办？我的回答是肯定的：随机应变，紧跟市场发展！于是，我到一个电脑培训班参加培训，不到3个月便学会了基础电脑操作；接着我又到数码照相馆学习，不到1个月的时间，也学会了数码照相技艺。现在，我添置了电脑和数码照相设备，既能用传统照相机为顾客服务，又能用数码技术给顾客的照片进行艺术加工。
经过10多年的不断努力，我认为虽然生意难做，但是只要有了随机应变的能力，一定能立于不败之地。
编辑 fuhj@gcmag.cn
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