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2004年第11期《光彩》杂志
新形势下，江苏省射阳县私营个体经济协会在服务工作中以经济工作为中心，积极发挥协会职能，进一步强化服务意识，找准服务的切入点和着力点，做到在完善服务措施上动脑筋，在拓宽服务领域上想办法，在提升服务质量上做文章，在提高服务效益上亮新招，努力促进地方经济的快速发展。
转换观念是做好服务的前提。一要与时俱进，摒弃陈腐观念。在创建“服务型工商”中，私个协会有着得天独厚的服务潜能。对此，协会的工作中心必须从过去的抓“三自”职能迅速转移到服务经济建设、服务大局、服务会员上来，要以全新的思维，牢固树立服务是第一要务的观念，正确把握服务的真正内涵，要以实实在在的服务活动凝心聚力，带领会员走上致富路，促进整体工作上台阶。二要营造氛围、弘扬典型。要利用广播、电视、报刊、板报、画廊等宣传媒体，强调做好服务工作的重要意义，宣传本地区、基层协会的典型经验和先进事迹，确立“人人都是投资环境、个个都是协会形象”的理念，营造优质、高效、方便快捷的服务环境。三要抓好形象建设，努力提升协会的社会地位。我们时刻不忘自身的形象建设。首先要严于律己，追求最优的服务质量。其次要广泛宣传，追求最大的服务利益，针对协会在服务上是高付出、低收益的实际，必须积极宣传自己，其目的在于增强社会互动效果，引起共鸣。再次是要接受评议，追求最佳的服务效果。
完善服务措施是做好服务的关键。完善服务措施，创新服务方法是做好服务工作的关键。一是要制定、完善便民服务措施。在会员开业时，协会配合做好受理登记，帮助办理相关前置手续。对一些重大投资项目，进行全程跟踪服务，牢固树立“留住客商是最好的服务、最大的效益”的理念，在具体工作中真正做到该办的事迅速畅通，某些环节出现梗阻时及时疏通，需要上级有关部门解决问题时帮助沟通；有利于发展，但与某些条文冲突时想法变通。二是要出台激励措施。为调动协会人员做好服务工作的积极性，我会在每年度的考核细则及先进集体和先进个人的评比中，都把服务地方经济建设列为考核的重要内容。三要创新服务方法。今年综合市场协会在会员服务中，与振阳医院商洽，为南苑招商场、发鸿招商场等商场的1000余名会员办理了医疗优惠卡，此举深得广大会员的好评。
提升服务效益是做好服务的宗旨。服务的宗旨是促进地方经济发展，让服务对象得到实实在在的效益，即达到人们常说的那样“金奖银奖不如投资者的夸奖，金杯银杯不如经营者的口碑”、“一百个您好不如把一件事情办好，一千个微笑不如取得一个实效”。
突出服务实效性和针对性是服务的重点。一是要拓展服务范围。有针对性地为会员提供共性化和个性化服务，开展ISO9000系列质量体系认证，帮助会员申请外贸自营进出口权，申请注册、申报“著名商标”，沟通与大专院校和科研机构的联系，使会员们能够参加省、市协会组织的产品展销会或洽谈会。二是要全力支持招商引资工作。要扩充招商引资队伍，广泛吸纳私个业主参加，汇编外地客商名册，经常组织联谊活动，广交朋友、摸商情、找商路，同时落实已签项目。三是要做好维权工作。在服务中，我们聘请了法律顾问，开展维权服务，并注意发挥调委会的作用，及时化解矛盾，使服务跃上一个新的层次。(江苏省射阳县私个协会)
■为维护中华汤食一绝——单县羊肉汤的声誉，保护知名品牌，山东省单县工商局、个体私营企业协会成立了国内首家羊肉汤行业协会。目前，全国各地的羊肉汤馆不少是冒用单县羊肉汤的品牌，严重损坏了单县羊肉汤的声誉。为打假治劣，将单县羊肉汤品牌做大做强，山东省单县工商局、个私协会组织了羊肉汤行业部分知名人士进行磋商和座谈，经过认真研讨，组建了羊肉汤行业协会筹备委员会，制订了《协会章程》，完善了各项制度。协会注册成立后，将积极发挥协调作用，通过行业自律，联合打假，申请注册商标等措施，走品牌之路，发展壮大单县羊肉汤经济。(吴业胜)
■日前，广西壮族自治区合山市个体私营企业协会与该市工商局共同组织、召开了一次别开生面的座谈会，该市30多名个体、私营企业主代表参加了此次会议。
座谈会的气氛非常融洽，代表们个个兴高采烈，一扫往日被管理者面对管理者的那份拘束，对协会今后工作的开展，对工商部门的监管提出了建议，并就当前经营道路上的障碍要求两部门提供相应的支持与帮助。
在认真听取代表们的建议后，市个协希望会员将协会当成一个团结的大家庭，有困难要找协会。
此次会议，融洽了管理者与被管理者的关系，将有力地促进该市个体私营经济的发展。(苏慧 巫丽华)
■9月22日，山西省永济市个协、私协组织会员看望和慰问了敬老院的孤寡老人，并把价值千元的节日礼品送到老人们手中，在全市谱写了一曲个私会员致富不忘国家、致富不忘社会的赞歌。
今年的“光彩服务周”活动，永济市个协、私协在广大会员中开展了“迎国庆、度中秋、献爱心”的尊老敬老活动。倡议一发出，以国强冷饮厂和人人家超市为代表的经营户积极参与，踊跃奉献，为敬老院的老人们准备了酥梨、饺子、月饼以及汤圆、挂面等节日礼品。国强冷饮厂厂长王国强同志还发给每位老人零用钱，向他们表达了广大个私经营户关心老人、尊敬老人的心意。(祁文欢)
■9月10日，辽宁省庄河市个私协会栗子房分会，在市协会副会长杨传友、孙福道的带领下，组织辖区个私会员，走访慰问了栗子房镇兴龙小学、大屯小学，向人民教师致以节日的祝贺，并开展献爱心助学重教活动。
几年来，栗子房分会在会员中大力弘扬尊师重教、奉献社会的良好风尚，使会员进一步增强主人翁责任感，把关心教育事业当成自己的事业。多年来，广大会员一直支持地方的教育事业，每年为当地学校捐款捐物上万元，已累计捐款捐物10多万元。
(秦晓光 孙德胜)
■9月19日至9月25日，安徽省全椒县个私协会围绕“致富思源，富而思进，以人为本，全面发展”为主题，按照“为民、为利、便民”和“优质服务、优惠服务、义务服务”的要求，组织广大会员开展了第九次“光彩服务周”活动。
在“光彩服务周”期间，全椒县个私协会组织广大会员开展了法律法规宣传，“讲诚信、反欺诈，不生产销售假冒伪劣商品”签名承诺，为社会提供家电维修、理发、服装裁剪等义务服务和让利销售服务，向孤寡老人、特困家庭、贫困学生“献爱心、送温暖”捐款等活动。活动中，共散发宣传材料5000余份，参加“讲诚信反欺诈、不生产销售假冒伪劣商品”签名承诺的会员有6782人(户)，为社会各界做好事1万余件，让利销售3万余元。“光彩服务周”活动受到了社会各界的一致好评。
(焦保贵 戴大明 章兴友)
■为进一步深化对广大个体工商户和私营企业从业人员的法制宣传教育，推动普法和依法治理进程，湖北省工商局、司法厅、依法治省工作领导小组办公室和省个私协于9月25日在襄樊市联合举办了个体工商户和私营企业从业人员“四五”普法知识竞赛。全省17个市、州、直管市、林区全部组队参加了比赛。
通过这次大赛，进一步促进广大个体私营企业学法、用法、守法的自觉性，推动学法用法热潮的再次兴起。湖北省政协、司法厅、工商局等有关部门领导到场观看了比赛，并对组委会的工作给予了高度评价。(湖北省个体私营协会)
■今年9月，浙江省桐乡个私协会石门分会召开了一次特殊的“促进民营经济座谈会”。会上，民营业主和分会理事一起学习了温总理在温州主持的促进非公有制经济发展座谈会上的重要讲话。通过学习，与会人员达成了几点共识：一是要充分认识当前宏观调控的必要性，国家实施宏观调控政策不是卡非公经济，而是为了促进非公经济的长期发展；二是要一如既往地支持协会的工作，要充分发挥基层分会的“三自”职能，为全体会员服务；三是要认真对照温总理对非公企业的五点要求和希望，依法经营，诚实守信，为发展地方经济做出最大的努力。(周利民 朱福根)
■自7月中旬以来，湖南省麻阳县境内及周边地区普降暴雨，此次降水时间长，强度大，致使锦江河及境内溪河水陡涨，为麻阳县历史所罕见。全县24个乡镇312个村街道全部遭灾。其中受灾个体私营业主500多户，损失金额达200余万元。
为此，县个私协会向全县广大个体户和私营企业老板发出倡议，号召全县私营业主发扬“一方有难，八方支援”的传统美德，为我县受灾地区个体户募集到大量救灾物资和款项。(向宽德 郑华红)
编辑 zhao@gcmag.cn
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