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创“皂”的世界

        
　　http://www.gcmag.cn  2004年第9期《光彩》杂志
　　见习记者 白志刚

　　在这个物质极大丰富的时代，本来不可缺乏香皂。但因为有了创意，这里的香皂变得分外诱人。

　　这是一个周六的上午，记者来到北京西单文化广场地下二层，在陈刚的“创皂馆”里真切感受了一下什么叫耳目一新。
　　也许因为是周末的原因，记者发现，在这仅有8平方米的小店里竟挤有20个人，其中大多是年轻人。有的人在切割香皂，有的人在忙着往皂液里放小饰品，还有人在对香皂做最后的雕琢，个个忙得不亦乐乎。更吸引记者眼球的是货架上的手工香皂成品，有巨大的红嘴唇香皂，有做成青绿油菜形的香皂，还有一些香皂里放着一个机器猫，也有心形皂中放着照片的，在透明皂里的笑脸清新而又动人……
　　好不容易到了午饭时间，店里的顾客走得差不多了，陈刚才有空接受我的采访，但此时的他已是满脸的疲惫。
　　“我每天都很忙，我们店营业的时间是从早10点到晚10点，而等我收拾完再到家时一般是晚上11点多了。再做些家务，处理些当天没有做完的事，比如加盟店的事，一般要到凌晨二三点钟才能睡。而早晨7点钟左右又要起床，开始准备第二天的工作，我每天仅睡几个小时!”虽然如此，但从陈刚的表情中，记者明显看到了创业的成就感。
　　当初之所以开办这家小店，“非典”疫情是一个引子。“非典”疫情结束时，陈刚和姐姐从国外回来的同学在一起闲聊，当谈到由于“非典”的影响，人们的卫生意识不断加强特别注意洗手时，那位朋友说，国外已经基本不用普通的香皂洗手了，因为它对手的伤害挺大的。陈刚比较惊讶，忙问那用什么呀?朋友介绍说老外都用自己做的香皂。香皂也能自己做?这就给陈刚一丝灵感。此后朋友又拍了国外手工制做香皂的DV寄过来，陈刚和姐姐对整个制做过程就很清楚了。他们发现一块DIY(Do It Yourself的英文缩写，即自己动手做的意思)香皂的制作时间最短只需十几分钟，最长也就半个小时，这么短的时间，年轻人还是坐得住的。而DIY香皂所需设备又比较简单。经过一番考察准备，陈刚和姐姐在5月1日开了这家小店。
　　记者注意到，店里的设备确实非常简单，一个微波炉，一个电冰箱，这是所能看得到的大件“工具”。此外就是摆在桌子上小汤勺、小镊子、波浪刀、小剪子和牙签等小工具。陈刚介绍说，微波炉是用来溶化香皂的，顾客切碎一块香皂后放在微波炉内，当其达到一定温度成为液体时，就可以拿出来进行创意加工了。顾客想做成什么形状，就将皂液倒入什么形状的模具里。比如心形的、方形的、圆形的，都有相应的模具器皿。之后就把选好的颜料和香料加进去，这样香皂就具备了顾客想要的色、香、形。
　　有些顾客想在香皂中放入一些小东西，比如一朵花什么的，要在皂液凝固前加入。这些工作做好后，店员就把它放入冰箱进行降温，不到10分钟，香皂就好了。把香皂从模具中取出后，顾客还可以根据自己的喜好，对香皂再进行一番雕琢。如果顾客对成型后的香皂不太满意，店员还会帮他将香皂分拆熔化，重新再做。
　　此外，在顾客动手之前，陈刚他们还会对顾客的创意进行分析，提醒顾客，他的创意会出现什么样的效果。而对于一些动手能力较差的人，特别是由父母带来的小孩，店里还会提供一对一的服务。记者采访的当天上午，就有一个小孩由父母领到这里，在店员的帮助下将自己的乳牙放在了香皂的正中心。另外，小店还免费为提供一些卡片、珠子及英文字母等小饰物，这些细致的服务，使每一位顾客都能携带自己创意的香皂满意而归。
　　提起香皂的原材料，陈刚首先强调的是安全。他们选择从棕榈油和椰子油中提炼出来的植物甘油做香皂。因为棕榈油和椰子油非常接近人体皮肤的PH值，也呈中性偏酸一点，用过这种香皂后，皮肤不干不涩，非常舒适。其它辅助原材料也是非常安全的，比如颜料，是从食用色素中提纯出来的，对人体绝无伤害。“我们有自己的原材料加工厂，这样提纯的绝对是绿色产品。我们的香皂制成后是透明的，这也是提纯后的效果。”此外，为了顾客尤其是小孩的安全，小店里的刀具什么的也只锋利到能切割香皂，不会伤手。这使到这里进行手工操作的顾客都很放心。
　　目前，小店里香皂的售价从1元到40元不等。其中10元到20元的比较适合工薪阶层，20元到40元的较适合白领人士。顾客购买成品，只需从货架上挑选。不过绝大多数顾客还是愿意DIY一个，对此小店会收取5元钱的加工费。
　　如果顾客有一些比较特殊的要求，就需要多提供一点费用。比如有的顾客需要一件“绝版”的香皂，当完工后就需将制皂的模具毁掉，这样小店会多收取一些费用。这里的制成品一般比普通香皂大不了多少，但是有一位顾客做了一个小方桌面积大小的香皂，陈刚收了那人120元，这是目前单个香皂收费最高的。
　　在小店制作的香皂大多是为了观赏或送人，所以其中也不乏优秀之作。有一位年轻人就在这里做了一块很新颖的香皂，他将自己写的情书放在了里面。而让陈刚感到更有创意的是一个男孩的浪漫之作。男孩把香皂制成心形，将一枚钻戒半嵌在香皂中，正面的一半露在外面。他要拿这块香皂向女友求爱，如果女友接受的话，只需轻轻一拿，就可以将那枚象征天长地久的戒指从香皂上取下来。
　　不光翩翩少年在这里将心中的情感付诸实体，也有婚后夫妻在香皂上寄托自己的浪漫情怀。就曾有一位白领女士在这里做了一块大号香皂，她把自己与丈夫的结婚照放在了香皂里，在照片镜框底托上刻了两个“S”，那是她和丈夫英文名的开头字母。调上淡淡的玫瑰花香和淡淡的紫色，洒上一些金红带花，非常漂亮。做成之后，她就把香皂速递到在日本一家公司上班的丈夫手中，让她的爱人惊喜万分。
　　当记者问到小店的营业量时，陈刚没有正面回答，而是以香皂的包装袋做了个临时估算。原来每捆香皂包装袋有100个小袋，平时生意最差也要用上一捆半包装袋，而生意最好时要用上两捆半。这意味着小店每天要售出一两百个DIY香皂。
　　小店的名气越来越大，也开始吸引媒体的注意，各式的报道又给小店带来更多的顾客。现在除了姐姐和自己，陈刚还把几个休假的表弟、表妹叫来帮忙，不大的小店更是热闹非常。而媒体的报道也使四面八方的人知道了“创皂馆”的特色，据介绍，这里最远的顾客来自新疆。
　　很多顾客在DIY的同时也看到了商机，不少人与陈刚他们商谈关于开加盟店的事。目前小店在北京已有4家加盟店，还有很多正在商谈当中，在谈的加盟店除了将开在北京，还有其它省份的，陈刚的一位大学同学则做了南方几省的总代理。“因为开这么一个小店成本很低，像我这小店什么都算上才用了3万元，所以很多人都想加盟。”陈刚简单地分析了一下原因。
　　为了让小店及加盟商更好地发展，陈刚和姐姐注册了一家咨询中心，并成立了自己的工厂，陈刚出任法人代表，为加盟商提供原材料和技术支持。
　　尽管生意越来越红火，但是陈刚头脑特别清醒。他说在北京每个区只允许开一家加盟店，这是为了保护加盟商的利益。此外，也要选有创新力的人加盟。因为这是一个对创新力和想像力需求很强的行业，如果加盟商缺乏这些能力，就不能对顾客的创意提供咨询和指导，不能为顾客提供好的服务，最终也会失去顾客，走向失败。还有，更重要的一点是小店的选址，他说DIY香皂店最好选在青年人为主、客流量较大的地方，在这种位置开店生意一定红火。
    编辑　fuhj@gcmag.cn