市场采风



	老人玩具有市无货
	http://www.gcmag.cn 2004年第4期《光彩》杂志见习记者李菁　　老人玩具的商机，闻者众应者寡，主要原因是市场需求有了，设计制造没跟上。　　在社会竞争激烈的今天，一个群体在潮汐涌动的减压消费中被淹没得悄无声息——这个群体就是，老人。　　社会学家说得好：“老人的压力源于他们的生活没有压力。”颐养天年不等于无所事事，随着老龄化时代的到来，越来越多的老人难以排遣心灵孤寂，他们在休闲时光里需要寻找一种积极的、新颖的消遣方式——玩具成为他们的选择对象之一。　　1997年，中国玩具业界喊出响亮口号：为0—100岁制造玩具！时隔6年，老人玩具市场现状如何？带着这个问题，记者进行了一些调查。寻找老人玩具　　在北京，记者寻找老人玩具时发现，几乎各大商场都有玩具柜台，但多数柜台是儿童玩具包揽天下。在王府井儿童用品商场一层，记者找到了益智玩具专柜，柜台营业员说：“没有听说过专门的老人玩具，但有很多老人来买益智玩具。尤其是春节期间，有的顾客是来给老人买，有的是老人自己买。光顾的成人占8成，老人是很小的一部分。但老人表现出的对玩具的好奇令我们吃惊。” 　　记者又去了位于北京朝阳区国贸、朝阳门的两家上海“头大”原创玩具房。因为“头大” 原创玩具房在销售中注重细化人群，所以记者想探看在这里能否找到专属于老年人的玩具。在两家“头大”玩具房的店面里，记者看见玩具被划为“0—3岁”、“3—7岁”、“7—100岁”3个年龄段，儿童消费者被细化的同时，老人玩具仍然未被单列柜台。营业员小姐说，外国老人愿意买玩具给自己，中国老人很少光顾，来的老人也很少买。　　搜寻的目光落在老人身上，记者寻到街头巷尾下象棋的老人、公园里遛狗遛鸟的老人、广场上跳集体舞扭秧歌的老人、茶馆里听书喝茶的老人，却难见玩玩具的老人。一位老北京的话值得一提：“岁数大了，儿孙一出门就没事干，呆在家里，有个玩意摸在手里，心里才踏实。” 　　重庆的冷小姐告诉记者，当地老人对益智玩具热情不高，在社区活动中心老人们喜欢搓搓麻将，玩玩桥牌，小输小赢，不算赌博又能带来刺激。采访广州的何先生时，他也说：“南方城市的老人多数是喜欢以麻将为娱乐。” 　　上海的谢女士父母都是知识分子，闲暇之时他们除了上老年大学，便无事可做。问及是否为父母购置过老人玩具时，谢女士说没有，主要因为市场上没有特别适合老人的产品。她表示，一旦有老人玩具面世，她首先考虑的不是价格，而是玩具是否符合老年人身心健康状况，是否能帮助他们排遣闲暇空虚。呼唤老人玩具　　王小姐曾经想开一个“夕阳红”玩具店，但是因为货源缺乏多样性，她决定把这个想法再推延。她说：“在美国，市场上大约有30％的玩具是专为老年人设计。在那里，感觉老人玩具市场相对成熟，这种成熟不是指制造工艺，而是把握消费群体信息的态度——美国时常有调查问卷发放到商业区或老人集中的地方，根据搜集到的信息，厂商制造美国老年群体喜欢的玩具。而这种信号意识，在中国，制造厂家和商家都比较忽视老人对玩具的需求。” 　　中国玩具协会发布的信息则证实了王小姐的看法：中国老年人现有1.2亿之多，是一个庞大的消费群体，而国内针对老年消费者的玩具研发却落后发达国家30余年。　　在采访中，北京的郝女士的话给我留下深刻的印象，她说：“老人玩具目前在中国还是一个非常模糊的概念。作为顾客，有需求，也有购买力，但是缺乏一种引导力，而这种牵引消费的力量来自于设计。没有针对老年人的专门的玩具设计，我们很少会想到买玩具给老人。” 　　更多的老人说，当然希望有专门给老年人的玩具，但希望价格不要太高，仅仅是个可有可无的玩具，花钱多了不值得。　　…… 　　至此不难发现，设计的缺失、被忽视的需求和老年人的消费观成为老人玩具市场上的 “裹足”，玩具的生产制造业亟待观念松绑。　　首先说厂家对老人玩具设计的热情不高。　　长期以来，人们的观念把老人的形象固定在庄重、严肃、稳健的框子里，老人们被认为“不需要玩具”，于是，老人玩具在设计生产这个环节被厂家省略了。　　其次，说老人的价值观。　　需要玩具其实是老人追求精神赡养渴望情感交流的外在表达。一个年代有其相应的社会价值观，奉献的一代人总是想着儿女多一些，自己少一些，于是老人们的生活情趣在善意的吝啬下被省略了。　　据上海社科院2003年一份以上海市老年人娱乐主题的调查显示，目前上海市玩具厂商中企盼开发老人玩具的占65.42％；逢年过节希望子女、亲友给老人送玩具的占23.54％；在老人中能接受100元以下价格的占75.63％。这份问卷向玩具开发商、商家传递的两则信息是：一方面众多的老人需要玩具，企盼玩具走近老人；一方面，老人玩具的价格要适应老年人的购买力。开发老人玩具　　被誉为中国益智玩具技艺大师的姚毓智既是民间益智玩具的传承者，又是“寓智玩具”品牌的经营者。他说，益智玩具几乎适应所有老年人群，有着广阔的市场：对于家庭养老的老人，让他们和伴侣、儿孙摆弄，可增进感情；在社区街道养老中心、福利院的老人之间组织活动开展比赛，让老人们相互切磋，老人玩具有一个更大的市场。　　谈到针对老年人开发益智玩具的优势时，他说：“老人其实就是老小孩，有很浓的好奇心，益智玩具能激发他们的求知欲；另一方面，老人也通过玩玩具来追忆年轻时代。” 　　心理学上说，老人好奇心重，智力玩具可以满足他们做“精神体操”的需要；对轻度老年痴呆症患者，能够使病情得到有效缓解；像空竹、鸡毛毽、风筝等玩具有强身健体的功能，又有趣味性，成为他们的生活的调味剂。　　另一方面，近年来，随电子科技产业突飞猛进，电子玩具和电脑游戏业也逐渐进入老人生活，弥补了空巢老人生活的空虚和寂寞。　　在北京中关村工作的万先生把父母从乡下迁到城里已两年，父母性格内向，没有社交，令万先生很担忧父母的精神生活。“自从他们学会了用电脑上网、聊天、玩电脑游戏之后，他们就不再像以前那样常常跟我说无聊了。”万先生喜出望外地说，“手把手地教老人开电脑，用鼠标，费点心思，他们一个星期就能学会！” 　　最近，日本的玩具公司推出一款智能机器人，这种机器人程序能够把握老年人的心理需求，与老人逗乐、交流和进行一些简单游戏。目前，中国市场也有了科技含量越来越高的科技玩具，如一些仿真电动娃娃、仿真电子宠物、仿真绒毛玩具等，老人们常常在其憨态可掬的嬉笑撒娇中乐不开支。　　不难看出，传统玩具在情感上容易被老人们接受，科技玩具如果在人性化上下工夫，操作向“傻瓜”模式发展，商家便有利可图。　　面对市场的肥厚诱惑与当前并不乐观的起步发展，玩具厂商只需要在观念上轻轻地一松绑，摒除“米不够水来凑”的定位缺失，把我们对老人的关爱引入到玩具的生产制造中，不久的将来，这个市场就会辐射开来。