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  古稀老人诠释儒商精神 
        

        
    http://www.gcmag.cn  2004年第2期《光彩》杂志
    李松

     自古以来，儒商就是一个有着特殊意蕴的名词。从春秋时代的子贡，到后来的晋商，儒商风范为后世景仰。现代经济社会，人们更加推崇诚信、人本等理念，而这些都属于“智、信、仁”的现代儒商精神范畴。

　　智
　　50多年前，马忠喜还是个意气风发的少年，曾怀揣理想去香港、上海闯荡。他不但跑过三江六码头，喝过串筒老酒，还受过不法资本家的白眼和拳头。
　　1950年，16岁的马忠喜跟随表叔到香港一家绸厂做了挡车工学徒。在12小时的工作时间外，他最大的爱好就是看书。在与高尔基等名人的对话中，他汲取了做人的哲理；在神游《资本论》之际，他学到了资本的知识。后来，他又成为香港报刊的特约撰稿人，在报上开辟了个人专栏。直到今天，马忠喜仍然长年订阅《香港商报》等香港报刊。
　　1957年，马忠喜带着两箱书和一箱旧衣服到上海创业。6年后又回到家乡浙江嵊州。为了生活，他辗转做过许多活，但创业的雄心从未平息过。
　　机会终于来了，党的政策越来越开放。1984年暮秋，马忠喜倾尽积蓄，在嵊州市甘霖镇办起了作坊式企业。当时虽只有3台旧织机、10来个工人，但马忠喜把先进的经营理念运用到了这个小小的“罗汉豆腐”上——规定村民入股自愿，退股自由，同时保本付息，保证股东的最大利益。此举引得不少村民前来入股，立即解决了企业发展的资金问题。在上个世纪80年代中期，他的这一经营思想无疑令人耳目一新。
　　上世纪90年代初，随着绍兴轻纺城的崛起，马忠喜的博济丝织厂面临着严峻的考验。1994年，马忠喜毅然改变经营方向，从涤丝领带面料转而尝试色织真丝面料，成为继巴贝公司之后嵊州市第二家生产真丝领带面料的企业。经过技术改造、增建厂房，马忠喜注册成立的嵊州市喜得马领带服饰有限公司的生产规模渐渐扩大了。到1999年，已经成为嵊州市甘霖镇最大的纳税户。如今，该公司已拥有4000多个花色品种的生产能力，产品远销韩国、美国、日本、意大利等国。
　　“修身齐家治国平天下。”从马忠喜身上，我们可以强烈地感受到儒家思想。家族式企业有利有弊，但如果搞得好，就会形成强大的合力。马忠喜有两个儿子、4个女儿，他从不偏袒谁，总是嘱咐儿女们“共同把蛋糕做大”，“为人退一步海阔天空，做事进一步海阔天空”。家和万事兴。在全家人的共同协作下，2002年，喜得马公司又自筹资金500万元，引进了高档真丝面料生产线。
　　纵观马忠喜的创业史，其成功很大程度上正是由“智”的力量促成。

    信
　　“尾声与女子期于梁下，女子不来，水至不去，抱梁柱而死。”《庄子》记载的“抱柱之信”，为诚信之极致。“现在社会交易成本和风险很大，就是因为诚信缺失!”马忠喜在讲到诚信时感慨地引用了这个典故——几十年经商，他一直躬行着“信”的理念。
　　1988年，喜得马公司按合同将一批服装布料发到衢州。不料，后来对方反馈其中有一小部分布料上的印花出现褪色。马忠喜闻讯后，立即承诺全部赔偿。这一来，赔本1万多元，但马忠喜称之为“花钱买信用”。在检查生产环节漏洞的同时，他召开职工大会，开展了以此次教训为鉴的抓质量活动。此后，公司未再发生质量退货。
　　1998年，领带面料内销形势转差，而国外领带企业正青睐国内的廉价劳动力，开始把面料生产基地转移到中国。马忠喜感到这是一次商机。当时，一位韩国客商找到马忠喜，要求为他的产品试样。试样是厂家不愿意接手的活儿，它费时费力，说不定还要赔本，但马忠喜却不厌其烦。一天，韩国客商又要求试样，并提出近乎苛刻的交货时间。交货期快到了，不巧，机器损坏耽误了生产进程，赶制完毕时已是后半夜。马忠喜连夜雇车将样品送到苏州，恰好赶上了交货时间。样品仅两三米，价值几百元，而马忠喜雇车的费用就花去1000元。这样赔本的试样，马忠喜一年要做好多次。
　　头几年，那位韩国客商与马忠喜的合作基本以试样为主。几年下来，客商为他“按质按量按时”的诚信行为所折服，并亲热地称呼他为“大哥”，两人终成忘年之交。后来，韩国客商把原本在苏州的领带面料基地转到喜得马公司，成为马忠喜最大的客户，使喜得马公司的外销渠道也由此拓宽了许多。
　　对企业来说，做外销最紧张的是交货时间。2002年11月，马忠喜给上海万汇公司定做的1000米领带面料到了交货期，990米面料已发往上海码头，但还有10米因工艺复杂正在赶制中。赶制完毕后，大批面料已从上海码头发往美国。缺了10米就是缺了诚信!马忠喜立即决定将特制面料通过飞机托运，结果，那10米面料反而提前到达了美国。
　　诚信，成为马忠喜事业成功的另一大力量。

    仁
　　早年在香港的打工经历，使马忠喜更加注重人本管理。他的经营理念里有一句叫“祥和立业”，即营造一个团结、快乐的企业环境，从而壮大事业。他在公司里见缝插针地种满绿树，而新厂房的绿地面积竟占到了70％，厂里放养的白鸽见人也不躲。他认为，在花园般的环境里，员工工作再紧张，心情也会是轻松的。
　　马忠喜的人本管理，也折射在日常的生活细节里。一次，一个职工的妻舅遭遇车祸，职工要求请假去处理丧事，但因为生产繁忙，车间主任没有同意。马忠喜听说后非常恼火，他批评主任道：“职工是人，而不是机器或螺丝钉，必须准假!”又一次，一个职工骑车上班途中不慎摔倒受伤，职工认为是自己的责任而不愿来报销医疗费。马忠喜闻讯后派人送去医疗费，并捎话说：“你的受伤以工伤处理，出院后一定要来报销。”浓浓的人情味，使职工感受到被尊重的快乐：有职工几天不来上班，马忠喜就会打听；得悉职工生病后，必派代表前去看望；有职工夫妻闹矛盾，马忠喜也要抽时间去调解等等。
　　困扰私企的一个难题就是员工流动性大，而马忠喜充满人情味的管理风格，使企业产生了强烈的凝聚力。许多年来，他的企业职工流动性都低于5％。
　　“大河有水小河满。”这是马忠喜回报社会的理念。他是一位企业家，更是一位慈善家。在他的关爱下，楼下村那条晴天踢破脚指头、雨天跌破后脑勺的路平坦好走了；有8位贫困生在他的资助下读上了大学；村里的小朋友也有了幼儿园……
　　企业所在的楼下、张钱两村，有60岁以上的老人180多位。马忠喜每年春节，都要叫上儿子挨家挨户送去慰问金，连企业最困难的时期也从未间断。办厂之初，企业每年的利润才两三万元，而马忠喜花在慈善事业上的钱就有五六千元。算起来，马忠喜办厂20年来，用于慰问老人的钱已达60多万元。
　　一年夏天，马忠喜有事到博济中心小学，经过教师办公室时，他听到几位老师在抱怨：天气太热，有台电扇就好了。第二天，马忠喜便派人送去了几台电扇。
　　2000年，楼下村一位村民的儿子考上了浙江大学，但因无钱支付学费，一家人眉头紧锁。马忠喜听说后立即派人送去3000元钱，解了该村民的燃眉之急。而那位贫困生的名字，马忠喜至今还不知道。
　　嵊义线拆迁房屋时，张钱村两位村民不慎失足身亡。马忠喜听说了此事，很难过。他叫人送去4000元慰问金，之后，每个月他都按时送慰问金给他们的家属，以表达对他们的关爱之情……
　　一桩桩，一件件，马忠喜对慈善事业的古道热肠，说上几天也说不完。
　　一个企业的成功与否，不但要看他创造的经济价值，而且要看他的社会价值。马忠喜以他独特的回报社会的方式，诠释着企业的社会责任感。
　　企业的最终目标是获利，但得到“利”之后，怎样运用这个“利”呢?是用来继续发展事业、回报社会，还是迷失在铜钿金银之中，过着奢华无度的物质生活?“得之于社会，用之于社会。”马忠喜用他的所作所为，为我们生动地诠释了现代儒商精神。

　　编辑　萧洋(yangnq@gcmag.cn)